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打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

電話機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。

電話機器人是什么？

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話迪慶智能電話機器人，然后在后臺撥出去迪慶智能電話機器人，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。如今，電話機器人可以實現智能對話，使用真實的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。

現在智能ai電話機器人市場比較成熟迪慶智能電話機器人，有很多迪慶智能電話機器人的電銷企業都有使用。電話機器人操作簡單迪慶智能電話機器人，成本低迪慶智能電話機器人，24小時不間斷的工作迪慶智能電話機器人，大大提升了工作效率，效果挺好的。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別迪慶智能電話機器人，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現線上同用戶溝通迪慶智能電話機器人，根據客戶需求自動回答有關產品或服務迪慶智能電話機器人的問題迪慶智能電話機器人，特殊問題轉接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時迪慶智能電話機器人，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關聯，工單流轉，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預先采集大量客戶服務相關信息建立知識庫，當收到訪客提問后，再通過特定技術和算法理解句子內容，找出與問題最貼切的答案進行回復。

之后通過對問答過程的深度學習，自動擴充知識庫，提高回答準確率。在咨詢高峰時，經常會出現一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

先要明確一個點：智能機器人，不是人，所以有些東西它還是做不了的

但是智能電話機器人比人工來比還是有相當大的優勢的。

1、成本低，一個電話機器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，無負面情緒，百分之百熱情，可以7*24小時工作

3、智能推送，大數據后臺自動分析數據，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，可以直接溝通

4、自主學習，遇到不懂的問題，機器人直接轉接人工，讓人工幫助回答，并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協助錄入知識庫。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

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