今天給各位分享北京CRM外呼系統(tǒng)軟件的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)外呼系統(tǒng)官網(wǎng)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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CRM系統(tǒng)是銷(xiāo)售人員必不可少的工具，涉及行業(yè)廣泛，只要有銷(xiāo)售人員就有CRM系統(tǒng)的存在，具有可拓展性強(qiáng)、適用范圍廣、業(yè)務(wù)流程靈活的特點(diǎn)，可以將繁瑣的表單、數(shù)據(jù)統(tǒng)一高效地結(jié)合起來(lái)，可以滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用。

客戶管理CRM系統(tǒng)的主要功能有以下

1.客戶線索管理：企業(yè)為銷(xiāo)售人員提供線索，系統(tǒng)可以根據(jù)一定的分配機(jī)制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配，避免了人工分配不及時(shí)所造成的損失。

2.客戶管理：當(dāng)首次完成聯(lián)系即可將有效線索轉(zhuǎn)化為客戶，當(dāng)前洽談的內(nèi)容、客戶狀態(tài)、客戶意向度、關(guān)注點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值估值,為客戶打標(biāo)簽，方便后期對(duì)客戶實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總有效客戶、意向客戶、成交客戶的占虛肆比，幫助銷(xiāo)售人員對(duì)工作情況的復(fù)盤(pán)總結(jié)。

3.客戶洽談進(jìn)展管理：每次對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)注明每次聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)方式、下次聯(lián)系時(shí)間規(guī)劃，系統(tǒng)可以對(duì)長(zhǎng)期未聯(lián)系的客戶進(jìn)行超期預(yù)警提示不錯(cuò)失銷(xiāo)售商機(jī)。

4.共享客戶池：建立一定的銷(xiāo)售機(jī)制，當(dāng)超期未聯(lián)系、超期未成交自動(dòng)調(diào)入共享客戶池，其他銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)到共享客戶池挖掘客戶，不浪費(fèi)每一條線索。

5.銷(xiāo)售里程碑管理：里程碑是有效避免客戶流失充分分析客戶潛在價(jià)值的有效手段，把每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程用里程碑的方式建立起來(lái)，將銷(xiāo)售過(guò)程流程化管理，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)人員成為銷(xiāo)售專(zhuān)家。

6.銷(xiāo)售漏斗分析：有效的利用銷(xiāo)售漏斗進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)占比以漏斗圖加數(shù)字形式展現(xiàn)出來(lái)。

7.銷(xiāo)售訂單管理：當(dāng)與客戶達(dá)成合作的同時(shí)列出孝譽(yù)擾客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄以及回款計(jì)劃，方便后期對(duì)老客戶的維護(hù)和再次開(kāi)發(fā)，留住老客戶增加客戶的忠誠(chéng)度。

9.統(tǒng)計(jì)分析：實(shí)時(shí)分析統(tǒng)計(jì)客戶的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)金額、產(chǎn)品信息、收付款等功能。

如何正確選擇CRM軟件

在決定選擇一款CRM軟件需要明確想通過(guò)CRM人家解決哪些業(yè)務(wù)問(wèn)題或者實(shí)現(xiàn)什么業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1、明確目標(biāo)。這個(gè)項(xiàng)目由誰(shuí)發(fā)起，發(fā)起人有什么預(yù)期?是只想解決基本客戶數(shù)據(jù)和訪問(wèn)記錄的存儲(chǔ)和沉淀，還是想通過(guò)系統(tǒng)建立一個(gè)巧旦可以復(fù)制的銷(xiāo)售系統(tǒng)?

2、明確使用者的數(shù)量和角色。是僅供銷(xiāo)售人員使用，還是有運(yùn)營(yíng)人員甚至高管使用?每一類(lèi)角色的疊加就會(huì)產(chǎn)生不同的需求。

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