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浙江外呼系統怎么收費(外呼系統一個月多少錢)

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本篇文章給大家談談浙江外呼系統怎么收費,以及外呼系統一個月多少錢對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

1、電銷外呼系統多少錢一個月? 2、手機外呼軟件有哪些?哪個好?怎么收費 3、外呼系統多少錢一個月 電銷外呼系統多少錢一個月?

大概150-300不等,這個主要是要根據您的行業以及您的坐游橋席量綜合考慮的,其實只要能找到一款慶閉適合自己公司的系統,這個是最重要的,比如外顯,接通率,有沒有錄音,數據報表,是否支持導入點呼,是否適合自己的公司,價格只是次要的因素,并且一定要找一個可以免費測試的,適合自己公司了,再辦理。這樣的話最保險神差猛!

手機外呼軟件有哪些?哪個好?怎么收費

外呼系統有很多,到底選擇哪一種?

有三點需要考察,一是封號率,二是穩定性,三是客戶管理。

一、封號率

外呼系統相對于自己辦卡去打,封號的概率肯定低很多很多。但在外呼系統里面也分幾個層次,AXB線路的封號率有15%左右,但優勢是門檻低,且外顯真實號碼?;負芫€路是封號率低至5%左右,但缺點是速顫敗隱度相對直撥慢3秒。云呼線路不封號,萬一的概率封了也能迅速且免費更換,但不足之處是不外顯真實號碼,是運營商提供的。想了解更多的朋友,可以關注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業的人為您量身定制。

二、穩定性

訊鳥是上市公司,深耕此行業已經有20年時間,且于07年就推出了外呼系統,強大的公司實力是系統穩定的基礎,這方面沒有任何問題。

三:客戶管理

系統自帶有CRM系統客戶管理系統,能將客戶標簽化管理,分批和分層次統計,主動篩選高投訴和垃圾號碼。還有坐席報告,通話錄音的查看和下載等等。

沒有最好的系統,只有最適合自己的茄廳系統!能滿足以上三點要求的,就枯租不太可能差哪里去,想了解的朋友請單獨來咨詢,為您定制最適合的線路。

外呼系統多少錢一個月

搭建小型呼叫中心系統的費用跟使用的坐席數,外線數有關。坐席數越多,外線數越大,費用越高。

呼叫中心系統功能:CRM客戶管理,REC通話錄音,IVR語音導航,ACD智能轉接,在線客服,知識庫,工單簽審,智能外呼,漫游接聽,網頁回呼,一鍵撥號,話務評分、差評回訪、錄音質檢,客戶關懷、客戶回訪,計劃任務,來電彈屏、即時通訊,手機APP,二次開發等功能。

部分功能詳解:

1、多級語音導航(IVR)

自動語音導航系統(IVR),客戶可根據語音提示進行相應的操作,使原來需要人工操作的相關信息,通過預先錄制的語音來獲得。

多級導航菜單靈活跳轉與細分定制,方便客戶服務訴求,提高響應速度。

設置忙閑時段兩套IVR流程,提供7*24自助語音信息服務,提高服務質量。

支持密碼導航、工號播報、按鍵采集、語音留言等特色功能。

2、智能話務分配(ACD)

ACD來電智能分配系統,將呼入電話根據一定規則進行分配給最佳坐席。分配規則包括按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

3、話務評分

每次通話結束可以設置評分語音,客戶根據語音提示對坐席進行服務評分,系統可記錄并統計評分信息??稍O置差評回訪機制,當客戶對坐席服務評分為差評時,系統自動將客戶添加到對應組長的計劃任務內,及時對客戶進行回訪,有利于規范坐席操作,提升服務質量。

4、企業總機

對外統一總機號碼,方便客戶記憶,提升企業形象。號碼統一需咨詢當地運營商,建議采用400電話、一號通、中繼線路等方式。此外,系統支持多機振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、遇忙轉接或等待、離線轉手機等豐富的話務交換。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的域名服務,分公司座席可直接登錄總公司服務器,實現來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、后臺數據查詢等功能。

6、電話彈屏

客戶來電或呼出時,系統會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡,可對每次客戶通話添加備注,以便在下次來電時自動顯示。

7、一鍵撥號

系統通話列表可以顯示近期所有通話記錄,對需要回電處理的客戶,可直接點擊列表中的號碼即可撥通客戶進行通話,省去坐席繁瑣的撥號操作。此外,系統還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方便坐席外呼操作。

8、知識庫

把常見問題等錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用,輔助座席人員的客服工作。

9、客戶CRM管理

用以添加、修改、刪除、合并、導入和導出聯系人,可以設定黑名單和客戶服務級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其信息全貌??蛻糁С职礆w屬坐席、按區域、按建檔時間和按類型四種統計方式,對客戶實現系統的價值分析。

VIP客戶可以直接越過導航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面提高服務響應速度。

對需要計劃回訪或者預約聯系的客戶,可添加任務提醒,輔助坐席及時聯系客戶。

10、客戶回訪與關懷

錄制圓潤清晰的節日問候、溫馨提示等語音內容,批量對目標客戶進行回訪與關懷。

可設置短信發送觸發條件,自動發送預設短信內容哪迅冊,進行客戶關懷。

11、錄音質檢

系統可對座席人員與客戶的通話實現錄音查詢等,并對銷售人員的業務咨詢解答能力實施有效的管理且提供指導幫助,為客戶需求做出服務。

12、企業聊天

AOFAX企業聊天系統支持變字體和顏色,發送表情、文件、鏈接、截圖和圖片等;支持單人、多人對話和消息群發;方便內部坐席、部門之間的溝通和協作;

13、公告管理

可以對組、部門和全體發布對應公告通知,公告發布后會同步到相應的坐席工作平臺,迅速準確將信息傳達給對應人員。

14、工單簽審

可設定多個和多級工單簽審流程,提交的工單按預定的流程自動流轉,流轉到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統默認的工單種類有售后服務單、維修派工單等,AOFAX提供工單定制,為企業搭建適合自己的工單模板。

15、電話會議

內部座機和外部號碼都可接入會議系統,實現隨時隨地建立會議室;參與人設有主持人、聽眾、動態發言和背景音樂四種角色,規范會議室發言規則。

16、座席管理

用以添加部門和座席工號,編輯座席名片;可以設置座席權限,包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、座席錄音、編輯刪除記李宏錄、工作平臺顯示的客戶范圍、隱藏記錄、下載和顯示留言等;

高管級可以收聽昌此全部錄音和查看全部客戶資料,管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料,普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

17、工效和話務分析

自動統計出勤天數,計算和比較各座席在設定時段內的工作量(通話時長/通話次數),分析接聽電話的轉出率等;可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化;可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況;可以按通道統計線路的使用情況。

18.手機APP功能

企釘APP支持企業聊天(單聊、群聊、收發信息表情圖片語音),通知公告、考勤簽到、服務工單、計劃任務、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯系人等

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