今天給各位分享電銷團隊管理里邊的up值的知識，其中也會對電銷團隊相關(guān)機制進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

從你的題目來看，這15個人應(yīng)該是已經(jīng)有電銷團隊管理里邊的up值了。工作可以分為以下：

1、詳細(xì)了解團隊中的每一個人：可以通過PRP、報表分析納告扒（歷史數(shù)據(jù)）、聽錄音、與原TL溝通等方式，了解員工性格、業(yè)績表現(xiàn)（技能技巧）、個人工作目標(biāo)等。

2、迅速融入團隊，建立威信：通過三會經(jīng)營、培訓(xùn)輔導(dǎo)、公平公正處理問題等日常工作，讓員工產(chǎn)生信任和佩服的感覺（這個比較依靠個人技能和人格魅力哈）

3、構(gòu)建自己的團隊洞昌文化和團隊制度：與小組員工一起制定自己小組的核心文化，比如積極向上、快樂工作、孝順父母、永爭第一、公平公正等等

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明晰公友纖司經(jīng)營策略、自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，掌握公司對TL的要求，必要時候可以請領(lǐng)導(dǎo)安排對自己的培訓(xùn)或輔導(dǎo)。

能做好以上這幾項，月平臺10萬肯定沒問題的電銷團隊管理里邊的up值！

電銷團隊建設(shè)與管理

電銷團隊建設(shè)與管理，相信很多人在自己生活中都會遇到各種各樣的問題，或者是自己的對很多事情都很好奇，有的問題還不知道解決方法或者說是為什么，那么大家都知道電銷團隊建設(shè)與歷辯管理是怎樣的管理方式嗎，下面來看看吧。

電銷團隊建設(shè)與管理1

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團隊表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

第二階段：動蕩期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通。要

鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸拿爛伏形成團隊文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團隊表現(xiàn)特征

團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問

3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標(biāo)，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在消攜明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的.積極性；

8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。

電銷團隊建設(shè)與管理2

電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。

電銷團隊的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團隊的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團隊管理的方法，大家可以根據(jù)自身的需求進行相應(yīng)的參考，目的是能夠讓自己的團隊越來越好。

電銷怎么跟蹤客戶

電銷怎么跟蹤客戶，80%的電話銷售來源于第4至11次的客戶跟蹤，而多數(shù)情況下，電話銷售人員只做到了前3次，就放棄了，所以要想銷售出去就得學(xué)會跟蹤客戶，以下分享電銷怎么跟蹤客戶？

電銷怎么跟蹤客戶1

1、成交以后常聯(lián)系

成交并不是銷售的終結(jié)，一位成功的銷售人員要能成功地留住自己的客戶，要時時記住這樣一個道理：擁有一個忠實的老客戶比開發(fā)兩個新客戶要好得多、快得多。

成交以后，至少還要再打三次電話。選擇恰當(dāng)?shù)臅r機給客戶打電話，不僅不會引起客戶的反感，相反，還會增進與客戶之間的感情。

電話銷售人員的第一次跟進電話一般應(yīng)在成交后的10天左右，詢問客戶是否需要指導(dǎo)；

第二次跟進電話在成交后的20天左右較為適宜，詢問客戶是否有突發(fā)的問題出現(xiàn)，這樣能提高客戶對公司的信任度；

第三次跟進電話安排在成交后的30天左右最為恰當(dāng)，詢問客戶是否有其他要求。

之所以還要再給客戶打三次電話，是因為這樣做有兩個好處：提高客戶對銷售人員仿好判的好感與信任；客戶可襪遲能會幫你提供其他新的客戶。

實際上，客戶備改所購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有電話銷售人員認(rèn)真做事的態(tài)度和熱心的服務(wù)。

2、信息傳情

除了打電話的跟進方式外，微信、短信、郵件等通信手段也是一種比較好的跟進方式。

對電話銷售人員來說，電話是主要的銷售工具，但同時還需要其他的輔助工具。電話銷售人員最好還要以微信或短信的形式繼續(xù)做隨訪工作。其形式如下：

王先生您好，感謝您之前百忙之中接聽我的電話，真誠感謝您的合作，我會在10天后再打電話給您，以了解您的產(chǎn)品使用情況。

在實際工作中，銷售人員可以根據(jù)不同的情況，在給客戶的信中適當(dāng)多寫一些內(nèi)容，以增進彼此的交流。

這樣做不僅僅是向客戶表示謝意，還是為自己的下一步工作做好鋪墊。如果銷售人員與客戶一直沒有見過面，可以在信息中試探對方是否有面談的意愿。

如果銷售人員已經(jīng)給客戶發(fā)了貨，也可以約好下次給客戶打電話的時間，讓客戶有所準(zhǔn)備。

3、兌現(xiàn)承諾

打電話和發(fā)信息這兩種跟進方式都屬于與客戶的溝通，除此之外，電話銷售人員還要用實際行動讓客戶真正感受到你的真誠，即銷售人員必須要兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾。

銷售人員千萬不能存有任何僥幸心理，“差不多就可以”的觀點萬萬不能有。正如古人云：“君子一言，駟馬難追。”

4、買賣不成仁義在

很多電話銷售人員認(rèn)為，沒有必要跟進那些沒有成交的客戶，認(rèn)為跟進這些客戶是一件既浪費時間又浪費感情的事。

但是，中國有句古話說得好：買賣不成仁義在！對于沒有成交的客戶，也不應(yīng)老死不相往來，因為即便這次沒有他需要的產(chǎn)品，下次可能就會有。

在實際的銷售過程中，電話銷售人員要有持之以恒的精神，正所謂“精誠所至，金石為開”。

5、好馬要吃回頭草

面對競爭激烈的市場，電話銷售人員必須要有一系列的適應(yīng)市場快速變化的能力。如果將市場比喻為沙漠，那么銷售人員就需要有善于在沙漠中求生存的本領(lǐng)。

對于電話銷售人員來說，儲存能量就意味著要有自己的老客戶。當(dāng)銷售人員第一次給新客戶打電話時，可能會遇到很多的阻礙，而打給老客戶情況就會大不相同。

如果電話銷售人員與客戶第一次交往時提供的各項服務(wù)都很到位，那么客戶不但不會有任何排斥心理，而且很可能會很期待新一代產(chǎn)品。

這樣，客戶不但會接受銷售人員及其產(chǎn)品，而且還會把該銷售人員或產(chǎn)品推薦給其他的潛在客戶。

如果我們把市場比做沙漠，那么老客戶就相當(dāng)于專業(yè)的銷售人員在市場的沙漠中建立的許多“水泵”，而那瓶最關(guān)鍵的潤滑用的水就是及時的跟進服務(wù)。

通過跟進，電話銷售人員就可以從容地從老客戶這個“水泵”中壓出源源不斷的水來。

而開發(fā)客戶的原則包括以下6個方面：

每天安排一定的時間開發(fā)新客戶；

多打電話；

電話內(nèi)容應(yīng)簡潔扼要；

不中斷地跟進新老客戶；

開始時就預(yù)知后果；

遭到拒絕后，不輕言放棄。

6、建立客戶檔案

每個人的精力有限，銷售人員不可能記住所有客戶的全部情況。或許銷售人員真能記下客戶的聲音、姓名，但是真正優(yōu)秀的電話銷售人員記住的不僅僅是客戶本人，還有客戶所購買的產(chǎn)品等相關(guān)信息。

比如，客戶何時訂貨、訂何種貨、訂多少貨、客戶打電話的目的何在等。

因此，在第一次接觸客戶時，無論是銷售人員主動打電話給客戶，還是客戶打電話給銷售人員，銷售人員都應(yīng)在客戶資料上記錄客戶的信息。然后對重要的信息進行記錄、整理。

而且，在整理的過程中，銷售人員還要對自己在這一次銷售中的得失做一次全方位的分析，隨時調(diào)整銷售計劃，確保以后能更好地完成任務(wù)。

尤其是沒有買過產(chǎn)品的客戶打電話，這次電話就顯得非常重要，它可能是一個難得的銷售機會。

如果銷售人員處理得好，客戶就有可能購買產(chǎn)品；若處理不好，則可能永遠(yuǎn)失去這個客戶。若是剛剛買過產(chǎn)品的客戶打電話來，一般是咨詢產(chǎn)品使用方面的問題，銷售人員就要做好處理異議的準(zhǔn)備。

跟進過程本身是一項煩瑣的工作，建立客戶檔案和記錄客戶開發(fā)過程都有助于銷售人員與客戶的溝通，從而增加成交的機會。

電銷怎么跟蹤客戶2

一、跟進前

跟進前其實從第一次撥打電話的時候就要開始做準(zhǔn)備了，比如當(dāng)時客戶對產(chǎn)品有意向，但因為種種原因當(dāng)時需要掛斷電話，那個時候就可以和客戶約定好，你下多久撥打電話給客戶了，以免下次撥打電話的`時候影響到客戶的其它事情，造成客戶流失。

在撥打電話前調(diào)整好心態(tài)，并且回顧上次撥打電話時的內(nèi)容進行鏈接，以及這次準(zhǔn)備怎么和客戶進行交流，交流的方式是否還有什么問題等各方面都需要去注意。

二、跟進中

雖說不是第一次通話了，但依舊需要一個好的開頭。并且因為通過了之前的通話，所以應(yīng)該也知曉了客戶的大概信息，那么在交談中就需要根據(jù)這些信息來設(shè)立針對性的話術(shù)了，比如說要根據(jù)客戶的年齡、職位、姓名等信息來稱呼客戶。

三、跟進后

這里可以分三種情況，成功、失敗、待定。銷售成功只是銷售的開始，需要開始維護客戶的關(guān)系了，你不能保證客戶之后是否還會需要產(chǎn)品，或者客戶身邊是否有需要產(chǎn)品的潛在客戶等著你去開發(fā)。

為什么還有失敗、待定。失敗代表著客戶對產(chǎn)品完全沒有需求，那么你就可以為客戶留下一個好的印象和聯(lián)系方式，就不要去打擾客戶了。而待定就是還未銷售成功，但客戶對產(chǎn)品有意向，那么你就可以開始準(zhǔn)備下一次跟進了。

電銷怎么跟蹤客戶3

電話銷售怎么跟蹤客戶

如果電話銷售要跟蹤客戶，并讓客戶信任你，需要做的重點工作是如何做一鍵或制造一鍵讓客戶感動并能記住的事情。只有這樣電話銷售才可能以最快的速度得到客戶的認(rèn)可。

電話銷售跟蹤客戶的次數(shù)不同的行業(yè)有不同的要求，如果你是電話銷售小白，死纏爛打是最好的方法，用跟蹤客戶的次數(shù)和合理的銷售話術(shù)來感動客戶。

銷售跟蹤客戶客情哪個軟件可以實現(xiàn)

銷售客戶跟蹤管理需要用到CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM軟件是一款專門針對客戶管理管理和團隊管理的一款軟件。客套CRM是一款針對中小企業(yè)銷售管理應(yīng)用而開發(fā)的軟件。無需安裝軟件，只需一個瀏覽器就可以幫助企業(yè)建立一個規(guī)范準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫，以客戶為中心，全方位記錄客戶的信息，加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，讓客戶隨時能夠感受到企業(yè)的用心。

關(guān)于電銷團隊管理里邊的up值和電銷團隊相關(guān)機制的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。