今天給各位分享電話銷售外包客服公司簡介的知識，其中也會對承接電話銷售客服外包業務進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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銷售外包粗衫是業務外包的一個分類，是指企業將其產品或營銷活動的職能部分或全部委托給一家或幾家擁有專門巖喊腔銷售技能或銷售網絡的外部公司執行，企業只在營銷決策上進行監督和管理，并規定和取得 營銷活動的既定收益。通過此種模式企業可以規避一定的前期市場風險和銷售團隊建設及管理等費用，以較低成本獲得較大的收益。

顧名思義，電話銷售外包公司就是承接這類的銷售外包，然后運用電話銷售進行操作與銷售。

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客服外包公司中電話銷售外包客服公司簡介，品融客服外包比較好。

品融客服外包公司是國內從事電商客服最早的一批公司，也是電商行業客服外包服務標準制定者之一。截止目前，品融客服外包公司已經服務過超過3萬家的品牌客戶，公司歲大差在職客服3000多人，在全國13地設立分公司，首次開啟和校企以及政企合作的典范。

目前公司可承接電商平臺客服、淘寶客服、天貓客服、京東客服、拼多多客服、抖音客服以及網站客服、公眾號客服、小程序客服等。公司仿瞎立志為在線客服提供標準化、流程化，管理化服務體系，給客戶更好的服務。

客服介紹

客服作為商家顧客交流電話銷售外包客服公司簡介了解的重要環節，在商品和服務銷售環節上最重要的一個環節。一個好的客戶能夠大大提高轉化率，不管是線上的接待客服還是線下的商品導購員，乎皮客服都是客戶成交的關鍵因素，一個好的客服對于商家來說事關重要。

客服是指客戶服務工作，包括接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。

客服外包的含義：

所謂外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、灶搜提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。在一個企業里，要健全人力資源部門就要設置配套的各種專業人力資源人員，如“薪資管理專員”、“招聘專員”、“培訓專員”等等。代價相對來說是相當龐大的。但是，在國內很多企業都沒有這樣的配備，尤其是一部分中小型企業，從性價比例值的角度來講，他們沒有必要在這樣規模的企業中設置這樣多的人員，于是就把這一塊管理外包給客服機構，而專業的人力資源機構相對來說比自身企業做的更加完備，企業借助了更多專業的東西來完善自身人力資源不足的現象，從而節約自己的資源創造了最大的價值。

客服外包的好處：

1) 幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注于核心的戰略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力

2) 提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率；

3) 規范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用；

4) 降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由于勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，客服直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。

5) 避免大量投資于人才所帶來的不確定風險。

6. ）簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。

客服外包服務簡介

客服工作中事務性的操作，例如員工的錄用，社會保險金和公積金的繳交等，看似簡單，實際操作卻十分費心費時：既要督促員工提供所有相關材料，又要來回奔波在各辦事機構之間，而且必須根據政策的不斷變化準確及時地調整工作。為幫助企業節約成本、提高員工滿意度，南京民泰人力資源有限公司為企事業單位提供專業高效的客服外包服務。客服外包即用人單位將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力資源公司辦理，人員與委托單位仍保持勞動關系，不影響員工的歸屬感和忠誠度。

一、優勢

（一）管理更規范，服務更周全 托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。

（二）解放人力，創造價值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服、勞動手續，讓企事業單位人力資源管理者致力于員工職業生涯設計、培訓設計、績效管理等能激勵員工發揮潛能的工作，使企業增值。

（三）簡化手續，降低成本 由于大量的事務性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶就能易如反掌地圓滿完成客服工作；減少人員和設備的投入，避免重復操作，節省大量事務性工作的資金和時間。

（四）提高滿意度，增強歸屬感 完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。

二、客服外包的內容

1、代企業招聘員工：人力資源公司充分利用自身的各種優勢，通過各種渠道（如招聘會、互聯網、海報、招聘專欄等）發行辯乎布招聘廣告，為用人單位搜集、推薦、代招所需專業人員。

2、代辦員工錄用手續：為企業代辦員工錄用手續(包括人員調動、畢業生就業申報、工人招工、外來人員聘用、錄用備案、勞動合同鑒證等)。

3、代理員工客服關系和客服檔案：負責企業員工的客服檔案管理、出具客服證明、工作調動、檔案轉遞等工作。

4、建立員工工作檔案：為企業員工建立包括工作情況、業績情況、培訓、健康及考核等方面內容的工作檔案。

5、工資發檔悉放及個人所得稅申報：代企業發放員工工資及申報個人所得稅等工作。工資手冊的申領和審批手續。

6、代辦社保及公積金：代企業辦理員工社會保險參保及變動手續 (養老、失業、工傷、生育、醫療)及住房公積金增減手續。

7、工傷事故處理：協助企業處理工傷事故理賠。

8、組織員工體檢：根據企業要求，組織員工進行體檢。

9、提供勞動政策法規方面的咨詢：為企業提供客服、勞動有關政策、法規等方面的咨詢服務。

10、代辦員工離職手續：企業員工勞動合同期滿不再續簽、合同期內辭職、辭退或解除勞動合同的，由人力資源公司代辦其解聘、退工等有關手續。

11、代企業建立社會保障關系（申領社會保障證及年審）

12、代理進行勞動調解、勞動仲裁、勞動訴訟等事務。

三、客服外包操作流程

1、業務咨詢：初步了解雙方意向，確認合法資質，交換公司基本情況并加以說明；

2、分析考察：依據用人單位提出的要求，對公司的人員數量，分布情況等信息進行收集了解；

3、提出委托方案：根據不同用人單位的要求及現有狀況，確定服務內容；

4、洽談方案：雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表；

5、簽訂《客服外包服務合同》：明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂《客服外包服務合同》；

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