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1、智能電銷機器人真的可以代替人工業(yè)務(wù)嗎?
2、智能客服機器人真的能取代人工客服嗎?
3、智能客服機器人能在多大程度上取代人工客服?
智能電銷機器人真的可以代替人工業(yè)務(wù)嗎?
傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電銷新產(chǎn)品靈音AI智能機器人已經(jīng)誕生。靈音電銷機器人是一款可以替代電銷人員的機器人產(chǎn)品，它可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。
不能完全取代人工的。只能降低低效人力成本，代替人工進行前端的開發(fā)。打出來意向客戶之后再由人工進行跟進。縮短成單周期。AI人工智能電話，主要看識別功能。最主要還要看對接的線路。線路通暢才能保障電話的通暢。名字就是號碼。
智能客服機器人的發(fā)展是大勢所趨，不敢說完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來智能客服機器人肯定會逐漸取代人工客服的崗位。
我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。
智能客服機器人真的能取代人工客服嗎?
電話機器人是否會代替人工； 我首先給出的答案是電話機器人是否會代替人工，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。
用機器代替人工，提高服務(wù)效率，這是好事。可不少智能客服電話程序繁瑣、答非所問。
理論上，聊天機器人足夠智能的話，會讓客服消失，但實際商業(yè)應(yīng)用中，這是絕對不可能實現(xiàn)的，甚至是相反的——ChatGPT會讓客服、電話銷售更發(fā)達。
你好！不能。（1）智能客服是可以取代一些重復(fù)性的工作，如：查詢賬單、交易規(guī)則、物流信息等，在這方面可以減少客服人員的投入，減輕工作量和成本支出。
不能根據(jù)用戶的實際情況需要去回答問題，只是機械地從數(shù)據(jù)庫找類似回答敷衍電話機器人是否會代替人工了事。作為用戶肯定需要找到最客觀，真實的所以盡管人工智能客服是未來的發(fā)展趨勢，但是不可能完全取代人工客服。
智能客服機器人能在多大程度上取代人工客服?
智能客服機器人的發(fā)展是大勢所趨，不敢說完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來智能客服機器人肯定會逐漸取代人工客服的崗位。
我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。
相對機器，人工溝通起來更順暢，解決問題也更直接，這是一些智能客服所不具備的。更深層次看，客服電話打不通背后反映的是服務(wù)意識的淡化。一些企業(yè)認為，有了智能客服，保留人工客服會增加人力成本，從而影響自己的競爭力。
理論上，聊天機器人足夠智能的話，會讓客服消失，但實際商業(yè)應(yīng)用中，這是絕對不可能實現(xiàn)的，甚至是相反的——ChatGPT會讓客服、電話銷售更發(fā)達。
根據(jù)目前行業(yè)數(shù)據(jù)分析表明，智能客服機器人的成本只有人工客服的十分之一，使用智能聊天機器人可以回答客戶60%的常見問題。
不能根據(jù)用戶的實際情況需要去回答問題，只是機械地從數(shù)據(jù)庫找類似回答敷衍了事。作為用戶肯定需要找到最客觀，真實的所以盡管人工智能客服是未來的發(fā)展趨勢，但是不可能完全取代人工客服。
