電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。

客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單來說，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。

客服這邊幫您查詢到廣西南寧市和玉林市有維修點(diǎn)，建議您可以帶機(jī)器和保修卡到原購(gòu)買點(diǎn)去協(xié)助送修機(jī)器，也可以聯(lián)系售后的工作人員溝通一下。

建議您可以到當(dāng)?shù)氐牟讲礁呤酆蠓?wù)中心檢修哦 http：//club.eebbk.com/map/2請(qǐng)進(jìn)入該網(wǎng)址，選擇售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或銷售下載網(wǎng)點(diǎn)，然后選擇相應(yīng)省市，即可查看到當(dāng)?shù)氐牟讲礁呤酆蠓?wù)中心、售點(diǎn)的地址，聯(lián)系電話，上班時(shí)間。

建議您可以到當(dāng)?shù)氐牟讲礁呤酆蠓?wù)中心檢修哦。步步高售后服務(wù)中心地址：http：//club.eebbk.com/map/2 請(qǐng)您點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，然后選擇相應(yīng)省市，即可查看到當(dāng)?shù)氐牟讲礁呤酆蠓?wù)中心的地址，聯(lián)系電話，上班時(shí)間。

電器修理店。市面上有很多五金店、電器維修店，掃地機(jī)屬于家電的一種，可以在電器修理店維修。掃地機(jī)是指掃地機(jī)器人，在不久的將來像白色家電一樣成為每個(gè)家庭必不可少的清潔幫手。

市面上有很多五金店、電器維修店，他們對(duì)你的機(jī)器可能不熟悉，但是機(jī)器的構(gòu)造原理他們不要太熟悉。不管你是什么品牌的掃地機(jī)還是什么功能的掃地機(jī)，在他們眼里就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的掃地機(jī)構(gòu)造，所以修理方面無需擔(dān)心。

這些人工幫忙掃地機(jī)器人脫困就好了，它可以繼續(xù)工作的。如果真的出了機(jī)械上的一些問題，可以找售后的吧，公司應(yīng)該是要包修的。

廠家售后。機(jī)器人掃地機(jī)損壞后檢查適配器是否良好，是否是原裝機(jī)器的電源適配器。若適配器是好的，可以聯(lián)系廠家進(jìn)行售后維修，也可以去家居維修店進(jìn)行維修。