1、其實(shí)客服工作都一個(gè)樣，如果沒什么背景進(jìn)國企的話 一般都是勞碌命。

2、客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。

3、排班制普通白班早九晚五，小夜班晚上下班可能要21點(diǎn)以后，大夜班24小時(shí)第二天調(diào)休。每個(gè)銀行管理不一樣。看他們的待遇不錯(cuò)應(yīng)該。要學(xué)的東西比較多，比如信用卡基本知識(shí)，還有信用卡推出的各類消費(fèi)活動(dòng)都要了解。