外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一套智能化的電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)主要用于對(duì)用戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行篩選，并根據(jù)用戶(hù)的不同需求，來(lái)對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行不同的電銷(xiāo)服務(wù)。可以把營(yíng)銷(xiāo)人員從繁瑣的電話(huà)銷(xiāo)售中解脫出來(lái)，提高工作效率，從而降低成本。

外呼系統(tǒng)通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)，能智能識(shí)別客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題并給予準(zhǔn)確的答案，還能根據(jù)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，提供語(yǔ)音導(dǎo)航功能，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有清晰明了的認(rèn)知。

節(jié)省時(shí)間

快速找到意向客戶(hù)，客戶(hù)可以選擇是否接聽(tīng)，也可以選擇在電話(huà)中回復(fù)，或者通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，判斷客戶(hù)是否需要進(jìn)一步溝通，通過(guò)這些方式快速的篩選意向客戶(hù)，縮短了時(shí)間。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式不僅效率低下而且很容易流失意向客戶(hù)，使用外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)則節(jié)省很多時(shí)間。

提高工作效率

外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的電話(huà)自動(dòng)外呼功能，能為銷(xiāo)售人員節(jié)省大量的時(shí)間。在過(guò)去，銷(xiāo)售人員每天要打上百通電話(huà)，而在使用系統(tǒng)后，一天可以打800-1000通電話(huà)，并且還可以根據(jù)客戶(hù)的不同需求來(lái)對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行不同的電銷(xiāo)服務(wù)。而且，系統(tǒng)還能自動(dòng)保存通話(huà)內(nèi)容，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作總結(jié)和數(shù)據(jù)分析。

減少客戶(hù)投訴

通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將客戶(hù)的需求和問(wèn)題進(jìn)行智能化地解析，并通過(guò)智能導(dǎo)航功能，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有清晰明了的認(rèn)知。

準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析

除了智能語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)，還能對(duì)用戶(hù)的通話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，并且能準(zhǔn)確了解用戶(hù)的意向情況。如用戶(hù)是否對(duì)產(chǎn)品有興趣、客戶(hù)是否對(duì)產(chǎn)品有需求、客戶(hù)是否有意向購(gòu)買(mǎi)等信息，都能準(zhǔn)確記錄，便于后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一鍵外呼，操作簡(jiǎn)單方便，只需要1分鐘即可完成所有工作流程。可以直接顯示撥號(hào)、客戶(hù)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、接通時(shí)長(zhǎng)等信息。還可以設(shè)置時(shí)間，自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話(huà)。可以根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求和問(wèn)題進(jìn)行智能回復(fù)，有效地避免了客戶(hù)的流失，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

降低運(yùn)營(yíng)成本

外呼是一個(gè)信息傳遞的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，除了銷(xiāo)售人員本人，企業(yè)只需要一個(gè)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)溝通，而且可以快速與客戶(hù)建立聯(lián)系。企業(yè)使用系統(tǒng)后，可以大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少員工工作時(shí)間。

外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能越來(lái)越完善，它也可以根據(jù)不同行業(yè)、不同公司的需求來(lái)選擇最合適的系統(tǒng)。它是一種專(zhuān)門(mén)用于提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率的系統(tǒng)，自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，自動(dòng)將客戶(hù)分類(lèi)。幫助企業(yè)快速地吸引潛在客戶(hù)，提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。