電話營銷外呼機器人的應用優點眾多，成本方面不高，研發費用、硬件設備、維護費用都很低。在使用方面很方便，讓企業在短時間內擁有一支高質量的客服隊伍。工作效率優于人工，24小時不間斷工作。

電銷行業早已進入智能時代，電話營銷外呼機器人的出現，對傳統電話營銷行業帶來新變革，幫助企業節省了大量人力成本，基于人工智能技術研發出來的智能語音機器人，主要是通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術將企業想要傳達給客戶的信息以文字、圖片、視頻等形式進行轉換，然后再通過智能語音識別將轉換后的文字以語音形式進行傳遞。

目前電話營銷外呼機器人可以實現以下功能：

自動外呼

電話營銷外呼機器人可以24小時不間斷地工作，比人工更能提高工作效率。通過語音識別、自然語言處理等技術，對客戶的意向內容進行智能判斷，并將信息傳遞給銷售人員，而銷售人員則根據客戶的需求來進行回訪溝通，這樣不僅減少了人力資源成本，而且還大大提高了工作效率。

不需要客戶手動操作，無須坐席人員管理，在撥打電話時可以對意向客戶進行分類，以便于后續跟進。可以進行自動撥號，智能過濾不需要的號碼，從而減少不必要的人力浪費。在客戶量比較大的情況下，還能夠節省很多人工成本。

客戶資料管理

外呼機器人將每一通電話的錄音都會保存到數據庫中，當需要回撥時，只需要將錄音導入機器人系統中，即可快速找到需要的錄音，從而提高工作效率。而且員工在工作過程中會產生大量的客戶資料，快速高效地將客戶信息錄入系統。

通話錄音回放

錄音回放的作用是能夠讓用戶及時了解到自己通話時的表現，以及了解自己在整個通話過程中的優點和缺點，更好地提高自己的溝通能力。

一般情況下，在打電話之前，我們都會對銷售人員進行錄音。這樣的話，客戶聽到的聲音就是真實的聲音，能夠讓客戶感受到我們是一個可靠、專業、值得信賴的企業。電話營銷外呼機器人可以設置通話錄音，這樣在日后就能夠直接回放通話內容，更好地幫助銷售人員進行改進，提高客戶的滿意度。

統計數據報表

系統可以統計企業電話營銷外呼機器人的通話記錄，銷售情況等數據報表，幫助企業管理者直觀了解當前企業使用情況。如：每天有多少人撥打電話，撥打的是什么號碼，撥打了多少個小時等等。

有效地提升銷售業績，降低企業運營成本，避免工作人員與客戶之間產生矛盾，維護公司良好的形象和口碑，保證企業能夠在行業內更好地發展。

語音識別功能

目前，電話營銷外呼機器人已經實現了語音識別功能，通過簡單的語音指令就可以實現對機器人的控制，是一款真正意義上的智能機器人。

作為一款性價比高、使用方便、功能強大的智能語音客服，企業可通過它來快速招募意向客戶，建立客戶檔案，進而將其轉化為企業的潛在客戶。使企業客服以更高的效率與質量完成工作，從而幫助企業提高服務質量，獲得更多的利潤。