如今互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，在線客服軟件應(yīng)運(yùn)而生，智能手機(jī)和智能設(shè)備的普及給在線客服軟件帶來(lái)了更多的用戶，如今隨著線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種趨勢(shì)。商家希望能有一個(gè)方便、快捷、簡(jiǎn)單的客服系統(tǒng)。那么專業(yè)的在線客服軟件都有哪些呢?下面我們來(lái)了解一下吧。

一、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊客服系統(tǒng)，覆蓋網(wǎng)站、公眾號(hào)、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺(tái)接入，讓客戶輕松觸達(dá)您的企業(yè)，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊5大核心價(jià)值：

1、全渠道統(tǒng)一接入，智能人機(jī)協(xié)同提升獲客能力;

2、全方位客戶洞察，精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓轉(zhuǎn)化更輕松;

3、多種靈活分配策略，精細(xì)化業(yè)務(wù)管理;

4、個(gè)性化輔助工具，靈活匹配業(yè)務(wù)需求;

5、實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，有效降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在產(chǎn)品能力、服務(wù)支持、技術(shù)創(chuàng)新等方面得到了客戶的廣泛認(rèn)可，為眾多知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，其中包括中國(guó)銀聯(lián)、交通銀行、騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)、快手、太平洋保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、寶馬中國(guó)、廣汽集團(tuán)、一汽豐田、好未來(lái)、新東方、愛爾眼科、上藥集團(tuán)、拜耳制藥、萬(wàn)科、鏈家網(wǎng)、索菲亞、歐派、志邦家居、BOSS直聘、智聯(lián)招聘等十余個(gè)行業(yè)的客戶。

二、live800

Live800是一款云客服軟件，致力于為企業(yè)提供全方位、一體化的在線客服解決方案，為企業(yè)提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)，讓企業(yè)無(wú)論何時(shí)何地，都能通過互聯(lián)網(wǎng)快速地與客戶進(jìn)行交流和溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的交流互動(dòng)，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。Live800幫助企業(yè)統(tǒng)一管理多渠道、多終端的在線客服系統(tǒng)，滿足不同客戶的需求。Live800集即時(shí)通訊、客戶服務(wù)管理、 CRM客戶管理、知識(shí)庫(kù)管理、在線客服、即時(shí)消息推送等功能為一體，為企業(yè)提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

三、環(huán)信云客服

其系統(tǒng)集成了智能機(jī)器人和知識(shí)庫(kù)，通過云坐席進(jìn)行人工服務(wù)，可以讓客戶在第一時(shí)間得到滿意的服務(wù)，大大提高工作效率。其自帶短信接口和郵件接口，可以實(shí)現(xiàn) PC端、手機(jī)端和微信端等多渠道統(tǒng)一接待，可以有效提升企業(yè)客戶服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。

四、云客服

云客服系統(tǒng)，是為企業(yè)提供在線客服系統(tǒng)解決方案的服務(wù)平臺(tái)。可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接部署到企業(yè)服務(wù)器上，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地接入到系統(tǒng)中，與客服人員進(jìn)行溝通和協(xié)作。

五、機(jī)器人客服

機(jī)器人客服是基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種人機(jī)協(xié)作方式，通過對(duì)話式機(jī)器人與客戶進(jìn)行交互，從而解決客戶咨詢和投訴問題，可大幅提高服務(wù)效率、降低成本，并提升企業(yè)品牌形象。在線客服系統(tǒng)中，一般都會(huì)配備機(jī)器人客服，在接待客戶時(shí)可以直接調(diào)用機(jī)器人，能夠識(shí)別大部分常見問題，同時(shí)也能接受復(fù)雜問題的處理。相對(duì)于人工，機(jī)器人在處理效率、準(zhǔn)確性、效率上都有較大優(yōu)勢(shì)。

以上就是關(guān)于專業(yè)的在線客服軟件都有哪些?以上就是關(guān)于專業(yè)的在線客服軟件的介紹，相信大家對(duì)于這方面也有了一定的了解了。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也成為一種趨勢(shì)，不管是淘寶、京東、天貓等購(gòu)物網(wǎng)站都提供了在線客服服務(wù)。