知識庫，即企業(yè)內(nèi)部的知識庫平臺。它是企業(yè)知識的集成與管理中心，是為員工提供企業(yè)內(nèi)容分享服務(wù)的平臺。平臺包含了企業(yè)所有相關(guān)信息的集合，用戶可以通過這個平臺進行信息查詢、下載、編輯和管理，全面增強服務(wù)專業(yè)化與標準化，提升增強企業(yè)整體運營效率

企業(yè)知識庫主要是對企業(yè)內(nèi)各種信息資源進行有效的組織與管理，包括文字、圖片、音視頻等資料的存儲和管理，提供一個共享和交流的平臺，可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的知識資源，使其發(fā)揮最大的作用。

可以說，一個企業(yè)擁有的知識庫越多，就越能促進企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平。而構(gòu)建一個高效、合理、可靠的知識庫平臺就顯得尤為重要了。

制定企業(yè)知識庫規(guī)劃

知識庫的建立，首先要做好規(guī)劃，在建設(shè)之前要先想清楚目標，確定需要哪些模塊，以及這些模塊的數(shù)量。然后就是要做好系統(tǒng)的功能規(guī)劃，將內(nèi)容進行分類，然后選擇合適的存儲方式和查詢方式，確定哪些是重點技能分享、重要資料，哪些是用戶容易搜索到的資料。

搭建知識庫架構(gòu)

搭建知識庫架構(gòu)需要根據(jù)公司的需求和業(yè)務(wù)特點，在分析其功能需求后，將數(shù)據(jù)庫分為三大模塊：

1、管理模塊：包括文檔管理、管理、協(xié)同工作、文件共享、創(chuàng)建等。

2、應用模塊：包括搜索、展示、文檔審核和文檔審批等。

3、成果模塊：包括項目成果展示，文檔審批和提交等。

每個模塊都有自己的功能，以便于員工更好地利用相關(guān)資源。企業(yè)可以根據(jù)自身需求對各個模塊進行劃分，可以按照自己的習慣來劃分，也可以參考一些行業(yè)標桿企業(yè)的搭建架構(gòu)進行借鑒。

內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容建設(shè)，需要有一個合理的架構(gòu)。從整體到具體，從宏觀到微觀，從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容，從內(nèi)容到結(jié)構(gòu)，由淺入深。

企業(yè)知識庫的內(nèi)容建設(shè)，要遵循以下原則：

1.內(nèi)容建設(shè)要有層次，要有結(jié)構(gòu);

2.內(nèi)容建設(shè)要有重點，要有體系;

管理系統(tǒng)功能

1、快速創(chuàng)建：將公司的文檔資料整理到知識庫，創(chuàng)建所需的各種模板、表單、內(nèi)容等，并支持自定義設(shè)置，將文檔資料的相關(guān)內(nèi)容按照一定的結(jié)構(gòu)分類存儲，方便查找和管理。

2、編輯修改：可以對文檔進行新建、編輯、刪除、移動等操作，支持多種文字格式和圖片格式，便于員工在日常辦公中進行文件的查閱。

3、隨時查閱：所有內(nèi)容都是實時更新的，員工可以隨時通過鼠標或鍵盤點擊或拖動等方式將文檔資料下載到本地，并進行預覽。

4、共享交流：提供多種共享交流方式，可以在線閱讀文檔資料和查看他人的文件，也可以通過發(fā)布和共享文檔資料來進行交流。

分類與組織

在搭建知識庫時，我們可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，將知識進行分類和組織，劃分為不同的類別，如專業(yè)領(lǐng)域、通用領(lǐng)域、經(jīng)驗領(lǐng)域、技能領(lǐng)域等等，這樣就能建立一個比較完善的知識體系。通過對知識庫內(nèi)容的分類和組織，可以使員工更快地找到自己需要的知識內(nèi)容，減少搜索時間。