電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)軟件是一款針對(duì)電話營(yíng)銷行業(yè)開(kāi)發(fā)的外呼系統(tǒng)，可以快速解決電話營(yíng)銷的效率問(wèn)題，并可根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

電銷系統(tǒng)是一款專業(yè)為企事業(yè)單位開(kāi)發(fā)的電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)軟件，主要是針對(duì)電話銷售行業(yè)開(kāi)發(fā)的外呼系統(tǒng)軟件，它可以對(duì)不同渠道撥打不同客戶類型進(jìn)行批量外呼操作。

一、智能外呼

1、語(yǔ)音識(shí)別：可在撥打前就將客戶資料錄入系統(tǒng)，自動(dòng)篩選意向客戶，避免人工篩選效率低等問(wèn)題;

2、通話錄音：可以將客戶的聲音進(jìn)行保存，并實(shí)時(shí)同步到服務(wù)器中并儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3、實(shí)時(shí)記錄：可將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和分析。

4、外呼功能：可隨時(shí)通過(guò)電腦或手機(jī)發(fā)送外呼指令，將企業(yè)的意向客戶導(dǎo)入呼叫中心，并進(jìn)行電話溝通或短信溝通;

5、呼叫中心管理功能：可以實(shí)現(xiàn)通話錄音后自動(dòng)轉(zhuǎn)存至服務(wù)器并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)

來(lái)電錄音自動(dòng)播報(bào)：

1、語(yǔ)音播報(bào)，可以將用戶的語(yǔ)音信息完整地記錄下來(lái)，為后續(xù)工作提供可靠的語(yǔ)音依據(jù);

2、自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效、重復(fù)通話，節(jié)省呼叫中心人工成本，提升工作效率;

3.根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)定播報(bào)時(shí)間，客戶來(lái)電后按預(yù)設(shè)設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)開(kāi)始錄音播放。

三、數(shù)據(jù)錄入

1、自動(dòng)識(shí)別客戶資料信息：

系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶的基本信息，包括姓名、性別和年齡等，能夠根據(jù)系統(tǒng)給出的相應(yīng)客戶信息進(jìn)行匹配。

2、自動(dòng)識(shí)別通話號(hào)碼：系統(tǒng)能夠根據(jù)設(shè)定好的條件匹配到有效通訊錄中任何一個(gè)號(hào)碼，并且系統(tǒng)會(huì)在用戶通話時(shí)自動(dòng)掛斷電話。

3、自動(dòng)記錄通話時(shí)間：

該功能是為了避免當(dāng)客戶接通電話時(shí)，由于一時(shí)無(wú)法找到相關(guān)用戶信息而導(dǎo)致的電話掛機(jī)現(xiàn)象發(fā)生，以便提高系統(tǒng)外呼效率。

四、自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)

自動(dòng)播報(bào)客戶來(lái)電號(hào)碼和通話內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫;

支持多種語(yǔ)音播報(bào)形式，可直接進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)(例如：文字、電話或短信);

支持多種聲音格式，例如：普通話、英文、阿拉伯?dāng)?shù)字;

支持多語(yǔ)言同步播報(bào);

支持客戶自動(dòng)撥號(hào)功能，有效降低呼叫中心座席人員的工作量，提高工作效率。