400電銷crm系統的基本功能如下：

電話管理功能：通過記錄和處理客戶的來電、來電者資料、來電人信息等。

客戶管理功能：記錄客戶信息(姓名、性別、年齡、職業、聯系人類型)，并通過短信和微信等方式進行提醒。

工作任務分配功能：可將電話銷售業務分配給員工，讓他們去完成更多的電銷業務。

員工績效考核功能：系統自動生成銷售業績和客戶資料，可通過微信或者電話對員工進行工作的提醒。

營銷報表功能：通過短信或微信，直接將數據發送到指定人員賬戶里，方便管理與分析。

客戶流失預警功能：隨時掌握每一位來電的客戶動態，如果出現客戶流失情況自動發出提醒。

400電話CRM系統具備了完善的CRM系統的基本功能以外，還能在一定程度上滿足企業需求而增加業務流程中的各個環節管理和監控職能來提高企業效率，提升服務質量。

應用范圍包括企業管理系統和銷售管理系統以及電話營銷系統，400電銷crm軟件中都有哪些可以應用在銷售領域當中呢?

1、銷售線索收集

對于銷售人員來說，可以在手機上安裝app，這樣就可以隨時隨地的使用手機了。

對于銷售人員來說，能夠隨時隨地看到自己的客戶情況、通話記錄，甚至還能夠看到客戶對自己的評價;而對于企業或機構來說，可以通過手機app、微信、釘釘等方式將大量的潛在客戶轉化為可供銷售人員跟進的線索。

2、客戶跟蹤和管理

在400電銷CRM軟件中，不僅可以對客戶的資料進行收集、管理，還可以在電話溝通中了解客戶的需求。

客戶的基本信息、聯系方式，以及產品特點和促銷活動等都一目了然。

通過建立客戶數據庫，建立了一套規范的客戶管理流程，能夠對所有與電話營銷人員有關的工作實施有效地監督。

通過建立CRM系統，對所銷售產品進行全程監控管理。

通過建立完整而完善的數據庫，實現了對銷售過程中重要流程和信息數據進行記錄與跟蹤，使公司在制定銷售策略和制定市場策略時有可靠依據。

3、客戶服務

可以設置自動回復，如人工客服。

在來電時自動彈出通話記錄，了客戶與客服的對話內容，可方便管理電話回訪、滿意度調查等情況。

在電話服務過程中，可以通過400電話CRM軟件及時獲取客戶來電情況，并根據客戶來電信息自動分配給員工去完成相應的業務內容和任務，這樣就可以避免在通話過程中出現重復的問題。

4、銷售行為分析

可以從以下幾個方面來統計銷售人員的銷售行為：

時間周期分析：每天、每周和每月的業務情況，根據統計圖表和數據，對時間周期進行分析。

電話錄音記錄：針對電話錄音中的記錄信息，可詳細統計每個通話時間、客戶姓名、聯系人地址、聯系方式，并可快速準確地計算出平均通話時間。

客戶意向分析：通過電話記錄的用戶資料，從用戶角度出發對所獲得的客戶意向進行分析。

銷售報告統計分析：對銷售人員進行年度業務回顧，并對其業績進行總結統計分析和對比。

5、商機處理

通過商機處理功能，銷售人員可以查看客戶的購買歷史記錄，了解客戶的購買意向如何。

還能幫助銷售人員篩選客戶潛在需求或者是進行市場營銷活動;

將商機資料導入CRM系統后，可以按照需求自動生成報價單或者訂單以及發票等，省去了人工錄入信息的繁瑣。

400電話CRM系統的使用幫助企業提升了工作效率。