在線客服系統(tǒng)備受企業(yè)用戶的青睞，大部分企業(yè)均已開通24小時在線客服電話，全時段會有人工客服或是智能客服來接待訪客。系統(tǒng)會支持多種溝通方式，方便訪客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及開展商務(wù)合作。

365天x24小時在線

訪客可以通過24小時在線客服電話來了解業(yè)務(wù)詳情，或是咨詢項目產(chǎn)品，開展商業(yè)合作。無論是白天還是深夜，會有客服及時回復(fù)信息。電話溝通是基礎(chǔ)功能，此外，系統(tǒng)支持語音、圖片、視頻、附件等溝通形式，利用多媒體交互功能來提升用戶體驗。

在線客服系統(tǒng)從用戶需求出發(fā)，將細(xì)節(jié)功能不斷完善，更是搭載智能技術(shù)，使人工客服與機器人客服協(xié)同工作，做到隨時隨地響應(yīng)訪客信息，避免遺漏任何商機。接入系統(tǒng)已經(jīng)成為趨勢，吸引各類型企業(yè)加入其中。

覆蓋全場景+全流程

操作在線客服系統(tǒng)可以解決全場景業(yè)務(wù)溝通問題，在營銷、服務(wù)、銷售等業(yè)務(wù)場景中，充分發(fā)揮跨部門溝通協(xié)作能力，幫助用戶減少溝通成本、節(jié)約時間，增加工作效率。基本上，使用系統(tǒng)可應(yīng)對各種業(yè)務(wù)場景，保證企業(yè)與客戶順暢交流。

用戶使用系統(tǒng)就能覆蓋全流程，從售前到售中再到售后，每一個環(huán)節(jié)都能迅速解決問題，整合訪客資源，篩選意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，使客服人員與客戶之間建立聯(lián)系，打破業(yè)績增長的困難點。

PC端與移動端信息同步

廣大用戶在使用客服系統(tǒng)時，無需長時間守在電腦前。系統(tǒng)支持雙端登錄，可以在PC端與移動端自行切換，而且，會話信息能夠同步。靈活的登錄方式，大大方便了客服人員與訪客聯(lián)系，從而把握住每一份商機。

移動端功能同樣可以滿足溝通需要，客服通過手機登錄以后，能夠使用電話和在線溝通等方式聯(lián)絡(luò)訪客，同時，也能處理工單。豐富的功能適應(yīng)多種場景，助力企業(yè)大力發(fā)展業(yè)務(wù)，提升咨詢轉(zhuǎn)化率。

以上便是關(guān)于在線客服系統(tǒng)的相關(guān)介紹，從中可以了解到，客服系統(tǒng)有著多種溝通形式，在線開啟會話或是直接電話聯(lián)系均可。全年24小時會有客戶接待服務(wù)，覆蓋全場景和全流程，更是可以雙端登錄。開通在線客服系統(tǒng)，讓溝通不受阻礙。