門戶網站，不僅是企業在互聯網的打造的形象工程。隨著移動網絡的廣泛應用，配合有效客戶服務營銷工具，其引流、獲客及轉化效果也越來越明顯。大部分有眼光的銷售型公司，開始將運營工作的重心放在互聯網上。那么，網站客服機器人有哪些優勢功能，其價格又怎么樣呢?

了解網站客服機器人功能之前，先看一下網站流量的特點，具體如下：

1，訪客分散：24小時不間斷，沒有地域性限制，沒有節假日之分。

2，數量龐大：基于搜索引擎的訪客流量以億計算，具有好的訪問量的網站，其流量往往也是人工客服難以應對的。

3，問題專業：大部分可以通過互聯網找到企業的訪客，都具有一定的搜索知識，基礎的問題可以自助找尋答案。一旦出現客服問題，相對較為專業，非專業人員很難給出準確解答。

結合以上的網站流量特點，了解一下網站客服機器人有哪些功能?

1，全天在崗：智能軟件可以保證實時在崗，不分晝夜、沒有節假日，這一點可以滿足網站24小時的客服需求。

2，自助服務：將咨詢頻率較高的問題及答案進行收集、整理，通過智能提示的形式，引導用戶自助獲取答案。將人工客服從重復性、機械性的工作中解放出來。

3，工單功能：針對部分用戶的專業性較高的問題，系統可以集成工單系統，將問題自動分發給智能部門進行解答。不僅縮短了訪客獲取準確答案的時間，同時提供了企業的專業程度。

4，軌跡跟蹤：網站的總體訪問量、每個訪客的訪問鏈接、頁面停留時長、訪問頁面數量、關注關鍵詞、跳出頁面等信息，系統都會詳細記錄。并且可以提供網站運營人員改進運營方案的科學的數據信息。

網站客服機器人價格怎樣?

1，跟網站智能軟件系統配置的功能情況有一定關系。一款具備兩種或者幾種功能的軟件肯定要比多功能的更為省錢。因此，在配置過程中，注意選擇適合自己的，不要一味的貪圖功能齊全。

2，不同的軟件提供商會適時的提供各種活動套餐以及優惠活動，也會對價格有一定影響。

結合企業客戶服務需求，針對性選擇功能開發，完成網站客服機器人配置，不僅可以節省一部分成本預算，還可以快速的為企業所用。使其短時間內，為網絡引流、獲客及營銷轉化所用。