現在市場競爭是非常的激烈的，如果企業想要在激烈的市場競爭當中立足，就必須做好自身的管理，在管理當中最重要的就是做好客戶和銷售的管理，因為企業有穩定的客戶才能夠保證有穩定的銷售來源，企業想要立足就必須抓住客戶資源，提高客戶資源的利用效率。

在以前的時候，企業做銷售就是通過客服人員或者是銷售人員電話上門拜訪客戶。如果銷售人員出現問題，比如銷售人員離職，就有可能會把手里的客戶一并帶走，帶到新公司去，這樣就有可能會給企業帶來額外的損失。那么什么叫scrm管理系統呢?企業應該怎么選擇呢?

什么是scrm管理系統?

實際上這樣的系統就是一套客戶管理系統和銷售管理系統，有了這樣的系統之后，企業就可以把客戶資源整合到同一個系統里面，比如企業需要給客戶發貨的時候，就可以直接從系統里面調出企業的地址和聯系方式。企業有了新產品或者新服務的時候，也可以通過系統直接聯系到客戶。企業可以把收集到的客戶信息以及購買的偏好自動的記錄到系統里面，系統可以進行自動化的分析，比如企業就可以通過在線系統給以前咨詢過的用戶推送相關的產品。這樣可以有效的提高企業的成交機率，幫助企業更好的維護客戶。另外就是這樣的系統可以有效的防止因為銷售人員離職而出現的客戶資源的流失，這樣的系統可以幫助企業更好的做好客戶管理。

企業應該如何選擇?

首先這樣的系統可以幫助企業更好地提高管理效率，也可以幫助企業更好地做好營銷工作，雖然這樣的系統在前期的時候有可能是需要投入一定的成本的，但是企業的預期收益也是比較不錯的，因此這些成本是值得投入的。

建議企業可以選擇市場上口碑比較好的服務公司進行合作，然后簽訂委托托管合同。在這種方式之下，企業只需要遠程把系統接入到自己企業里就可以了，系統后期的維護可以由專業的公司來承擔，這樣可以最大程度的幫助企業降低成本，提高經濟收益。