對于企業來說，做好客戶管理是非常的重要的，因為客戶才是企業的經濟命脈，企業有產品的時候就需要推銷給客戶，有客戶下單才能夠保證企業有經濟收益。如果企業想要在激烈的競爭當中立足，那么就需要在客戶方面狠下功夫，抓住客戶資源，提高客戶資源的利用效率才可以。現在很多企業都選擇了使用客戶管理系統平臺，這樣的平臺功能比較豐富，可以幫助企業更好的做好管理和提高客戶服務的質量。那么目前市場上的客戶管理系統平臺都有哪些呢?客戶管理平臺有哪些作用呢?

客戶管理系統平臺有哪些?

現在市場上的客戶管理系統平臺有很多，因為這種管理平臺的市場需求是很大的，很多企業都選擇了使用管理平臺做客戶管理。企業可以從它的功能方面進行挑選，因為現在很多企業都突破了辦公的地點和時間的限制，最好可以選擇帶有移動平臺的系統使用。因為有了移動平臺之后，企業的工作人員就可以隨身帶著移動設備去拜訪客戶了，企業人員需要查詢相關的客戶信息的時候，也就不用再返回公司了。另外就是系統的價格問題，因為目前市場上雖然很多平臺功能比較豐富，但是這些功能企業是用不上的，而且價格也比較貴。選擇這樣的平臺是得不償失的，有可能會給企業帶來額外的負擔，特別是對于那些中小企業而言。

客戶管理系統平臺有哪些作用?

首先在客戶服務上面有了這樣的平臺之后，企業可以更好的做好客戶服務，這樣的平臺可以把電話系統和在線系統串聯在一起，可以幫助企業實時記錄下客戶的數據。比如客戶通過在線系統咨詢了相關的問題，在線人員無法及時解決，那么就可以通過管理平臺轉達給企業的相關部門，然后企業的相關部門處理完成之后，會通過電話聯系客戶。另外這種平臺還可以幫助企業降低管理成本，有了這樣的平臺之后，企業就不需要太多的客服人員了，可以節省人力成本。