網站在線客服存在的目的就是能夠在客戶需要咨詢時候聯(lián)系上客服人員，然后了解自己需要了解的情況。有的人說，自己得知網站在線客服是免費的。但是，有的人說并不是這樣。那么，網站在線客服免費是真的嗎?這種系統(tǒng)有什么特點呢?

網站在線客服免費是真的嗎

現在很多有實力的服務商為了讓企業(yè)有好的體驗，會提供試用版給企業(yè)員工使用，通過試用效果來看要不要選擇正式版，所以，網站在線客服免費是真的，如果需要了解免費版情況，可以咨詢相關服務商。

網站在線客服優(yōu)點

1、能夠全天候為客戶服務。它能夠在較短時間內響應客戶需求，讓客戶不用花太多時間等待，也可以讓客戶的體驗效果和滿意度得到提升。以往的在線客服只有在客服人員在線的情況下才能回復。

2、能讓客服效率提升。在進行在線客戶對話的過程當中，不僅等待的時間短，而且，接通率高，能保證互動交流效果，讓客服隨時為客戶提供各種問題解答和服務。

3、能進行數據統(tǒng)計。在線客服系統(tǒng)能夠對客戶的數據進行統(tǒng)計，經過統(tǒng)計以后能做出對的判斷，客服人員只需要根據相關統(tǒng)計數據來挖掘潛在的客戶即可，這樣也就能夠讓營銷的效果相對理想，也能減少無用功。

4、能實現多渠道接入。網站在線客服并不止服務于網站的客戶，可能還有其他的網頁、app所帶來的咨詢客戶，如果系統(tǒng)無法保證多渠道接入，那么，就可能會因為這個原因而導致客服的工作任務繁重，客服的壓力也會增大。除此以外，無法多渠道接入還可能會讓客戶因為沒有及時得到回復而選擇放棄進一步了解產品情況，出現這種情況后就會給企業(yè)帶來資金損失。

以上就是關于網站在線客服免費的相關情況說明。作為企業(yè)管理者，在選擇這類型系統(tǒng)過程當中，要多花一點心思，多家對比之后再選擇一家各方面都適合企業(yè)需求的服務商來合作，這樣才能降低日后使用系統(tǒng)帶來煩惱的幾率。