ivr自動(dòng)外呼是一款以呼叫中心系統(tǒng)為核心，融合了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)智能外呼的產(chǎn)品。通過(guò)使用ivr自動(dòng)外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行電話銷售和營(yíng)銷推廣，實(shí)現(xiàn)高效客戶轉(zhuǎn)化。

企業(yè)可以通過(guò)電話機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)外呼，同時(shí)配置錄音，對(duì)坐席的工作過(guò)程進(jìn)行有效管理。

支持批量導(dǎo)入號(hào)碼，多系統(tǒng)支持同時(shí)呼叫，并根據(jù)用戶設(shè)定的外呼計(jì)劃進(jìn)行智能分配呼叫。

話務(wù)管理

ivr自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、錄音管理、質(zhì)檢管理、自動(dòng)外呼計(jì)劃等操作，從而確保坐席人員的工作質(zhì)量。話務(wù)統(tǒng)計(jì)可以對(duì)電銷人員的通話情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括通話時(shí)間、通話內(nèi)容、客戶數(shù)量等信息，并且通過(guò)通話錄音可以進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)檢完成后會(huì)生成質(zhì)檢報(bào)告，可以幫助管理者更好地掌握電銷人員的工作情況。

數(shù)據(jù)管理

1、電話錄音：系統(tǒng)支持語(yǔ)音識(shí)別，可將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，并能根據(jù)用戶設(shè)置的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，進(jìn)行通話錄音。對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)記錄通話過(guò)程，能夠?qū)ψ藛T的工作狀態(tài)和工作能力進(jìn)行有效分析，以便做出更合理的決策。

2、銷售數(shù)據(jù)：系統(tǒng)支持對(duì)客戶信息、銷售過(guò)程、銷售業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行精準(zhǔn)把握，為企業(yè)營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。

3、客戶畫像：系統(tǒng)支持對(duì)用戶標(biāo)簽化管理，可以通過(guò)用戶標(biāo)簽將用戶與產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4、坐席管理：系統(tǒng)支持坐席權(quán)限設(shè)置、坐席角色設(shè)置，包括坐席組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等權(quán)限設(shè)置。通過(guò)這些設(shè)置能夠?qū)崿F(xiàn)坐席人員工作的分工合作，提高工作效率。

客戶跟進(jìn)

ivr自動(dòng)外呼系統(tǒng)支持對(duì)客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)進(jìn)行客戶跟進(jìn)和管理。智能語(yǔ)音識(shí)別功能支持對(duì)客戶的關(guān)鍵詞和意向程度進(jìn)行區(qū)分，避免浪費(fèi)時(shí)間，系統(tǒng)還支持工單管理、自動(dòng)外呼、智能分析等功能，為企業(yè)提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

溝通話術(shù)

1、歡迎您來(lái)到我們的直播間，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)惠的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有我們的售后服務(wù)，有任何疑問(wèn)歡迎撥打我們的客服熱線。

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報(bào)表管理

1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：按日、周、月、季等多種時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)坐席的工作效率，并生成詳細(xì)的工作報(bào)告。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控：坐席可以通過(guò)PC端和手機(jī)端實(shí)時(shí)查看外呼進(jìn)度，有效管理坐席，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、坐席考核：智能考核系統(tǒng)可以對(duì)坐席的工作效率、工作質(zhì)量等進(jìn)行有效管理，考核結(jié)果可導(dǎo)出為Excel文檔，方便企業(yè)進(jìn)行員工考核。

4、知識(shí)庫(kù)管理：在知識(shí)庫(kù)中，用戶可以對(duì)電話機(jī)器人進(jìn)行靈活配置，實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率。