BI (商業(yè)智能)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)管理信息化的重要支撐，能夠有效地將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并以可視化方式呈現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)快速的分析和決策，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

本文主要介紹了BI在數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢(shì)，價(jià)值展現(xiàn)其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中的幫助。

BI智能分析是什么

BI智能分析是指通過數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來，并進(jìn)行可視化展現(xiàn)，從而幫助企業(yè)決策者做出快速的分析和決策。簡(jiǎn)單來說，BI智能分析就是將數(shù)據(jù)整理到數(shù)據(jù)展示的全過程。

產(chǎn)品功能

數(shù)據(jù)收集：企業(yè)會(huì)將自身運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)相結(jié)合，如社交媒體、第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)等，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成一份綜合性的報(bào)表;

數(shù)據(jù)預(yù)處理：在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)換為便于分析的格式，例如： JSON格式、 Excel格式、 TXT格式等;

數(shù)據(jù)展現(xiàn)：將經(jīng)過處理和整理后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可供用戶分析和查看的可視化圖表;

業(yè)務(wù)分析：通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析，將其與其他企業(yè)或行業(yè)的信息相結(jié)合，進(jìn)行多角度、多維度、多層次的分析，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為決策者提供參考。

系統(tǒng)價(jià)值

BI系統(tǒng)的價(jià)值是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析、挖掘和展示，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的目標(biāo)。

目前，國(guó)內(nèi)BI廠商眾多，但真正能從用戶需求出發(fā)并將用戶需求與智能技術(shù)結(jié)合起來的廠商還很少，這也是導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)BI應(yīng)用中存在很多問題的重要原因。未來隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，廠商應(yīng)該在產(chǎn)品和服務(wù)方面下功夫，才能有效提升國(guó)內(nèi)用戶體驗(yàn)。

使用優(yōu)勢(shì)

BI的使用具有強(qiáng)大的功能，可以滿足不同行業(yè)和不同企業(yè)的分析需求。其使用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

全渠道聯(lián)絡(luò)分析，整合呼叫中心、全推廣平臺(tái)客服渠道服務(wù)數(shù)據(jù)，洞察聯(lián)絡(luò)中心整體表現(xiàn)，告別數(shù)據(jù)割裂展示;

自定義數(shù)據(jù)報(bào)表，無縫銜接聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，只需要簡(jiǎn)單拖拽操作，就可以自定義報(bào)表展現(xiàn)，將數(shù)據(jù)分析高效運(yùn)用到實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中去。

實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控，通過大屏多維展示業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)表現(xiàn)，為管理者運(yùn)營(yíng)決策提供支撐;

總結(jié)

作為一種分析工具，通過對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問題，為企業(yè)管理提供決策支持。

BI不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，而是一個(gè)分析平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與 BI系統(tǒng)的連接與交互，使得企業(yè)內(nèi)部信息資源能夠充分共享。

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的決策和管理，并且能夠通過可視化方式進(jìn)行呈現(xiàn)，在提高企業(yè)效率和效益的同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省了大量的成本。

小結(jié)

BI智能分析系統(tǒng)是數(shù)據(jù)分析中的重要工具，通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、抽取和轉(zhuǎn)換，并利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的決策和實(shí)時(shí)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)用BI智能分析系統(tǒng)，從而提高業(yè)務(wù)決策水平和經(jīng)營(yíng)效率。