電銷話務(wù)系統(tǒng)是一款基于運(yùn)營(yíng)商線路的呼叫中心管理系統(tǒng)，它采用云服務(wù)+集中管理的模式，打破傳統(tǒng)模式，通過(guò)整合號(hào)碼資源、數(shù)據(jù)資源、電話線路資源、辦公系統(tǒng)等資源，提供一站式電話銷售解決方案。與傳統(tǒng)的電話銷售模式相比，電銷話務(wù)系統(tǒng)具有更多的優(yōu)點(diǎn)：

多業(yè)務(wù)通道

電銷話務(wù)系統(tǒng)的線路具有多業(yè)務(wù)通道，用戶可以根據(jù)自身的需要選擇適合自己的線路，還可以在線路選擇時(shí)進(jìn)行個(gè)性化配置。這些線路既可以用來(lái)?yè)艽虮镜貥I(yè)務(wù)，也可以打異地業(yè)務(wù)。系統(tǒng)提供了多種服務(wù)，包括呼叫中心、CRM、短信、電話錄音等功能，通過(guò)這些功能可以實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化管理。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了外呼錄音、通話錄音等功能，通過(guò)這些功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的有效監(jiān)督。

號(hào)碼智能識(shí)別

通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別客戶電話號(hào)碼，自動(dòng)分類客戶意向度高的號(hào)碼，并對(duì)意向客戶進(jìn)行自動(dòng)外呼跟進(jìn)。銷售人員可通過(guò)電腦或手機(jī)登錄系統(tǒng)，一鍵撥號(hào)，一鍵外呼，自動(dòng)語(yǔ)音電話錄音。銷售人員通過(guò)電腦或手機(jī)登錄電銷系統(tǒng)，可快速錄入客戶信息，實(shí)時(shí)管理。

通話錄音管理

系統(tǒng)提供電話錄音功能，對(duì)通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，方便管理人員了解員工的工作狀態(tài)。

電銷話務(wù)系統(tǒng)除了有基本的電話銷售功能外，還可以解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題：

1.坐席人數(shù)過(guò)多：傳統(tǒng)模式，員工撥打電話要等很長(zhǎng)時(shí)間，一天最多能打200個(gè)電話。而電銷話務(wù)系統(tǒng)通過(guò)電腦操作就可以撥打大量的電話，效率非常高。

2.員工效率低：傳統(tǒng)模式，員工撥打電話的數(shù)量有限，工作效率不高。電銷話務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置座席人數(shù)和每天的銷售數(shù)量。

3.客戶信息流失：傳統(tǒng)模式，員工的工作質(zhì)量和客戶資源都無(wú)法得到保障，而電銷話務(wù)系統(tǒng)可以有效避免這種情況。

線路自帶防封功能

銷售人員可以使用系統(tǒng)打電話，大大提高了溝通效率。通過(guò)管理后臺(tái)可設(shè)置每個(gè)員工的坐席數(shù)量、坐席歸屬地、每日打卡次數(shù)等，從而保障了員工的工作質(zhì)量。

電銷話務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)讓銷售人員擺脫了傳統(tǒng)電話銷售的煩惱，提高了工作效率。

客戶管理功能

1.客戶資料管理：客戶信息是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的基礎(chǔ)，通過(guò)建立完善的客戶信息管理，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行有效的客戶篩選。

2.客戶分類：根據(jù)不同類型的客戶，在系統(tǒng)中進(jìn)行分類，便于企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行有效的管理。

3.銷售漏斗管理：在銷售漏斗中，可以清楚地了解到不同類型的客戶所占比例，以便企業(yè)根據(jù)銷售情況進(jìn)行有效調(diào)整。

4.自動(dòng)外呼：系統(tǒng)具有自動(dòng)外呼功能，能夠快速幫企業(yè)解決電話呼出問(wèn)題。

5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以對(duì)銷售人員進(jìn)行全面的考核管理，讓銷售人員工作更有動(dòng)力。

6.通話錄音：對(duì)通話過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)錄音，方便企業(yè)管理者進(jìn)行分析。

電銷話務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用

在一般企業(yè)使用功能下，費(fèi)用按照座席計(jì)費(fèi)，200元-700元/月/座席，以中小型企業(yè)為例，10個(gè)座席量，每年系統(tǒng)使用費(fèi)最低僅需24000元，除此以外，只需要繳納運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及到的通信資費(fèi)，相對(duì)于豐富功能來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)性價(jià)比非常高。

總結(jié)

很多公司在電銷過(guò)程中都會(huì)面臨著客戶難跟進(jìn)、效率低等問(wèn)題。電銷話務(wù)系統(tǒng)可以電腦撥打電話，可以有語(yǔ)音機(jī)器人外呼，實(shí)現(xiàn)有效篩選意向客戶的目的。如果您也有相關(guān)需求，就快來(lái)聯(lián)系我們線上客服，獲取免費(fèi)試用吧。