電銷行業一直以來都是銷售行業的中流砥柱,占據了銷售行業的很大一部分。雖然電銷行業在前幾年一直飽受爭議,但是隨著國家政策的推行和經濟的發展,電銷行業也慢慢成熟起來,成為了各大公司發展的重要利潤增長點。而傳統電銷存在很多問題:效率低,等待時間長;容易漏接客戶;管理混亂,員工流動大;成交率低,無法完成業績 ;外呼系統只能解決基本的電話問題;無法進行客戶管理和報表分析等問題,面對這些問題,現在的電銷打電話一般使用云呼叫中心系統,下面就來看看這樣的優勢有哪些?
減少成本
使用云呼叫中心系統,企業只需要在互聯網上注冊一個賬號,就可以輕松的進行電話外呼,不再需要雇傭員工。同時,呼叫中心的功能強大,可以滿足企業的業務需求。例如:根據業務需求定制呼叫中心系統,包括呼叫中心系統管理、外呼線路配置、錄音管理、客戶管理等;提供豐富的功能模塊,如:視頻會議、企業短信、實時語音通訊等;同時還提供數據報表,為企業提供更好的業務決策和客戶分析。
提高效率
傳統的電話銷售需要一個的打,而使用云呼叫中心系統只需要通過電腦或手機就可以實現批量操作,提高工作效率,另外呼叫中心系統可以實現自動撥號、自動分類等功能,提升客戶服務質量。同時系統還會有統計報表和數據分析,管理者可以根據這些數據更好地進行決策。
數據統計
數據統計,可以幫助企業及時掌握員工工作情況,企業可通過數據統計對員工的工作情況進行統計、分析,對員工的工作情況做到心中有數,確保公司能更好的調動員工的積極性。
云呼系統是基于云計算平臺開發的,企業無需購買服務器、獨立機房,只需開通賬號和流量包,即可使用,可以讓企業輕松享受云呼叫中心帶來的各種服務。
減少封號
電銷行業經常會被投訴封號,這讓電銷人員十分苦惱,使用云呼叫中心系統,雙呼模式,可以減少騷擾情況出現,避免被投訴封號。
管理方便
傳統的電銷系統一般都是通過手動撥號,一個號碼的撥號,每打一個電話都需要在電腦上進行操作,比較繁瑣。而云呼叫中心系統,可以直接在系統里面撥號,不需要再通過電腦操作。而且云呼叫中心系統還能實現坐席的自動撥號,有效減少了人員的流動和離職率。
在銷售行業,云呼叫中心系統無疑是一個很好的選擇。不僅能讓企業提高工作效率,還能大大降低員工流失率。如果你想了解更多相關信息可以通過電話+軟件進行交流溝通哦!
不管是使用哪種工具,最重要的還是要提高員工的工作效率,提高客戶轉化率。
(文章轉載于天潤融通)