呼叫中心系統可以由幾部分組成，系統框架、座席配置、軟件配置等，這些都是影響呼叫中心系統價格的重要因素。

呼叫中心系統報價通常包括哪些?

1)系統框架：常見的系統框架包括云平臺架構和物理服務器架構，云平臺一般是獨立的服務器，物理服務器主要是服務器硬件，也有使用云服務商提供的云平臺;物理服務器主要用于承載系統軟件和用戶數據，比較常見的是服務器集群架構。

2)硬件配置：選擇什么樣的硬件可以直接影響到系統的配置，高可以直接提升系統性能和穩定性。在呼叫中心電話系統中選擇硬件可以從以下幾個方面進行考慮：

軟件功能

軟件功能是影響呼叫中心電話系統報價的主要因素之一，例如目前市面上常用的語音導航、話務統計、號碼分配、數據分析等功能，這些都是需要在呼叫中心系統中實現的，為了更好地滿足用戶需求，會給呼叫中心電話系統添加更多的功能和豐富數據分析功能。在選擇呼叫中心電話系統時可以根據自身需求，選擇適合自己的功能。

服務器硬件

服務器硬件和軟件，硬件部分主要是指服務器的內存、硬盤、網卡等，需要根據系統業務需求來確定，在不影響系統穩定運行的情況下，盡量選擇更高配置的硬件。如果呼叫中心系統有大量數據處理工作，需要更高配置的硬件才能滿足，那么就要考慮選擇高配置的硬件。

外呼系統

外呼系統主要用于銷售外呼電話，外呼系統是呼叫中心系統中最重要的一部分。

一個完善的外呼系統不僅能保障客戶不流失，還能大大提高工作效率，增加企業利潤。

為了滿足用戶需求，很多廠商都推出了一些專業的外呼系統，如電銷機器人、呼叫中心電話系統報價等。這些外呼系統在價格上和傳統的呼叫中心電話系統差別不大，但是在功能和使用上卻有很大的不同。

網絡設備

網絡設備是指呼叫中心的核心設備，通常是一種高性價比的硬件，主要包括交換機、服務器等。網絡設備價格雖然不高，但卻直接決定著呼叫中心系統的穩定性和可靠性，在呼叫中心中如果不能保證網絡設備的穩定性和可靠性，將會給我們的工作帶來很多不必要的麻煩。

呼叫中心系統價格包括哪些?

1)基礎硬件：通常包括服務器硬件、交換機、網關等，這些都是呼叫中心系統報價中基礎設備部分。

2)核心軟件：包括座席管理、通話管理等，這部分功能與普通辦公系統一樣，因此也屬于基礎軟件。

3)增值服務：包括軟件開發、系統集成、網絡服務等。

硬件管理平臺

硬件管理平臺通常指的是軟件平臺，硬件管理平臺可以通過設置和管理坐席座席，實現不同的坐席使用不同的硬件，從而避免出現坐席切換時需要更換座席的問題。對于用戶來說可以根據自己的需求設置坐席、軟件或者系統等，也可以根據配置的坐席數量分配功能，而軟件和系統則通過接口方式與硬件進行交互。

3)運營費用包含了服務器費用、網費、電費等，現在運營商都是按照流量計費，也就是按通話收費。

4)其他費用：有些呼叫中心系統包含有其他設備例如硬件電話錄音系統等，還有一些呼叫中心系統需要有部署服務器、托管服務器等。