上海是經濟發展較快的城市，它的發展以及發展是全國都有目共睹的，這樣的發展自然離不開AI科技的影響，作為一個包容性很強的城市，上海云呼叫中心對與各大企業的幫助也是十分巨大的。

當前有很多金融資源都在上海，比如原油期貨、滬市交易所以及很多大型的金融機構位于上海，經濟發展自然比較迅速，這是很多城市都不能比較的，在加入到呼叫中心之后，企業便可以與客戶進行充分溝通，這也就挖掘出了更大的服務潛能。

人機協同增強客戶體驗感

系統將人工智能融入其中，通過人工智能的接待，提前確認客戶是否需要人工客服的接待，還是需要機器人客服的接待。

并且在了解具體需求后，再根據客戶的選擇接入對應的人工客服，避免反復進行切換，重復提出問題，從而影響客戶的體驗感。

系統穩定不出現掉線情況

上海這座資源豐富的城市，對于溝通需求是比較大的，當前加入到云呼叫中心之后，就可以采用雙云雙活的全云化架構，并且與三大運營商實現多節點互聯，通過這樣的方式搭建客服系統，便可以減少掉線、卡頓等情況出現。

多種分配策略滿足需求

在加入到云呼叫中心之后，即可根據自身的需求設置隨機、輪選、工作量平均、無人接聽自動轉接等基本分配策略，也可以將多種策略進行再度組合，滿足復雜的溝通需求。

為了提高客戶滿意度，也支持呼入、呼出電話號碼記憶功能，在客戶接入的時候，可以優先指派給上一次提供服務的客服人員，在VIP客戶接入之后，也將會使用隊列優先級，確保能夠及時接入系統，享受高質量服務。

云呼叫中心對于很多公司的影響都是十分巨大的，在溝通的過程當中不僅可以讓服務對象覺得滿意，更是可以發掘出自身更大的能力，在一次次的發展當中對服務質量進行完善。