人工智能技術早已在呼叫中心系統中得到廣泛的應用。尤其使用外呼營銷時，手動呼叫效率低下，浪費人力，預測試外呼+預覽式外呼能夠有效幫助客服提升撥打率。

什么是人工智能外呼系統?

智能外呼系統是指通過計算機自動撥打用戶電話，通過計算機將錄制語音播放給用戶。智能外呼系統通過設置導入客戶數據的啟動時間，呼叫間隔頻率，呼叫次數，在接通后的后續處理方法等條件下，系統會根據該任務的客戶列表自動調度并完成外部電話。

二.使用智能外呼系統對企業有哪些用處?

1.快速上崗，永不離職就可以快速上崗，無需招聘培訓，只需提前輸入關鍵詞和話語即可。7*24小時全天候工作，全年無休止，快速復制擴大規模，永不離職。

2.無情緒化，保證大量重復性工作的質量AI機器人可以完全替代，不受情緒、狀態等因素的影響，始終標準化穩定工作，保證服務質量。

3.自動群呼，只需一鍵啟動錄音監控，機器人就會用真人語音自動群呼目標客戶，整個過程都有錄音和文字翻譯，可以實時監控查看。

4.互動學習，使用越好，標準問題越自動與收集到的類似問題相關聯，不斷互動學習，自動擴展生成知識庫，使用越智能。

5.智能分類，精準營銷可根據設定的規則維度對客戶數據進行智能分類，有效篩選潛在客戶，快速跟進精準營銷。

如今，智能機器人取代一些勞動力是一種發展趨勢。智能外呼系統通過語音交互技術實現機器人與用戶之間的無障礙語音交流，提高企業呼叫效率。