在現在電話推銷和電話服務仍然是一種比較主流的營銷方式，企業有了新產品的時候，可以通過電話的方式推廣給用戶，用戶咨詢產品或者是準備下單的時候也可以通過電話聯系到企業，咨詢自己想要的問題。很多企業的銷售量是比較大的，這種時候就需要企業聘用大量的客服人員，或者是和專門的電銷公司進行大量的合作。這種時候就有可能會出現一個問題，就是企業的業務規模不斷的擴大，不斷的推出新產品，企業就需要不斷的支付客服人員或者是銷售人員的工資，企業的成本相對比較高。因此現在很多企業都在考慮使用智能電話機器人，那么什么是電話機器人呢，智能電話可以做什么呢?

什么是智能電話機器人?

這樣的電話機器人就是一種依托于人工智能技術發展起來的機器人電話系統，它可以通過人工智能技術智能的分析出用戶電話的意圖，電話系統分析出用戶的意圖之后，就可以從自己的知識庫或者是資料庫當中進行檢索，然后選擇最為匹配的答案反饋給用戶。這樣就可以實現和用戶的對話了，在對話的過程當中基本上是不需要人工進行干預的。

智能機器人電話可以用來做什么?

首先這樣的智能電話機器人是高度智能化的，它可以在某種程度上代替人工。因此專業的電話機器人可以用于做電話推銷，在一些比較簡單的場景上面，電話機器人完全可以承擔工作。有了這樣的電話機器人之后，企業就不需要聘用大量的客服人員了，可以幫助企業節約成本。

這樣的電話機器人還可以用于做客戶接待，因為很多企業的客服咨詢量是比較大的，客服人員的業務量比較大，工作壓力比較大，相應的用戶等待的時間也會比較長。有了這樣的智能電話之后就可以自動的接待用戶了，這樣的智能電話機器人可以做到全天候24小時在線。

這樣的智能機器人電話是符合相關的法律法規的，用戶在使用這樣的電話的時候基本上不需要承擔法律風險。所以企業完全可以在營銷或者是客戶服務的時候推廣使用這樣的機器人電話，它能夠幫助企業更好的發展。