在最近的這幾年，隨著科技的發(fā)展和人工智能技術(shù)的進(jìn)步，很多人都把眼光投向了人工智能這個行業(yè)上面，而在人工智能相對成熟的領(lǐng)域也衍生出了很多的產(chǎn)品，智能語音電話機器人就是其中之一。這樣的電話機器人可以用于電話營銷，也可以用于企業(yè)的客戶服務(wù)，很多企業(yè)都認(rèn)識到了電話機器人的重要性。在市場上也有一部分企業(yè)沒有認(rèn)識到這樣的機器人的作用，在做電話營銷的時候采用的仍然是傳統(tǒng)的電話模式。傳統(tǒng)的電話服務(wù)模式需要聘用大量的客服人員，而且企業(yè)需要投入比較多的資源。那么機器人語音電話效果好不好?語音電話可以用來做什么呢?

機器人語音電話是什么?

首先給大家介紹一下什么是機器人語音電話，這樣的電話機器人就是一套語音識別系統(tǒng)加上配置好的話術(shù)。企業(yè)把話術(shù)配置好了之后，客戶在通話的時候機器人就會從話術(shù)當(dāng)中搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣就可以實現(xiàn)人機對話了，在某種程度上可以代替人工客戶服務(wù)。機器人可以通過智能語義識別分析出客戶的意圖，同時這樣的電話機器人的響應(yīng)速度比較快。

機器人語音電話效果好不好?

此類機器人語音電話的效果是相對比較不錯的，特別是和傳統(tǒng)的人工電話銷售模式比較起來。傳統(tǒng)的人工電話銷售模式，人工成本比較大，工作效率也十分的低，并不適合企業(yè)的長期發(fā)展。有了這樣的機器人語音電話之后，機器人系統(tǒng)就可以代替人工完成客戶電話數(shù)據(jù)的篩選，還可以提高撥打電話的效率，機器人電話的工作量和工作效率遠(yuǎn)超人工。

機器人語音電話可以用來做什么?

機器人電話可以幫助企業(yè)篩選出客戶的電話數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的通話情況智能的分析客戶的意愿情況，并且可以對客戶進(jìn)行分類。機器人電話可以把意愿比較強烈的客戶優(yōu)先的推薦給企業(yè)的銷售人員，這樣可以有效的提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

把機器人電話用于企業(yè)的營銷當(dāng)中可以降低企業(yè)投入的成本，機器人打電話的速度快準(zhǔn)確性高，對于企業(yè)的營銷工作有著非常明顯的幫助。