在以前的時候企業檢查自己的客戶數據，都是通過人工進行檢查的，比如在線客服的聊天記錄，電話客服的電話錄音等這種檢查方式效率比較低，而且容易出現問題。人工檢查大多數都是通過外包的方式包給專業的人員做的，這樣有可能會造成數據的泄露，對數據的安全性有一定的影響，而且成本相對比較高一些。

現在很多企業都選擇了智能質檢，可以通過智能程序檢查電話錄音和在線客服的聊天記錄，智能檢查程序效率比較高，而且準確性比較高，成本比較低，有了智能程序就不需要外包給其他人員來做了。那么語音智能質檢好不好用呢?企業應該怎么選擇呢?

語音智能質檢好不好用呢?

這種智能質檢是比較好用的，因為這樣的智能程序檢查相關的記錄準確性是比較高的，可以通過電腦智能程序批量的進行清查。如果在檢查的過程當中發現了問題，就可以把這一條數據直接抽取出來，然后交給專業的人員進行檢查，如果發現問題就可以及時上報企業，這樣保證了檢查的準確性，同時也保證了效率。

而且這種檢查方式成本上相對比較低一些，原來的時候人工檢查相關的數據需要大量的人手，企業需要支付額外的工資成本，有了這樣的智能程序之后，企業只需要少量的人員做這項工作就可以了。而且這樣的智能程序檢查的速度比較快，通過智能語音識別就可以完成工作。

企業應該怎么挑選呢?

企業的客服數據是非常的重要的，企業可以通過客服數據檢查出客戶反映比較集中的問題，然后企業就可以對自己的產品或者是服務進行針對性的改進。因此企業應當選擇一款比較好用的軟件使用，企業可以選擇自己開發相關的軟件，也可以選擇和第三方的專業的服務公司進行合作。選擇和第三方公司進行合作，成本相對比較低一些，這樣企業只需要支付服務費用就可以了，企業不需要自己研發，后期的維護也不需要企業來做。