可能有很多人在生活當(dāng)中都接到過機(jī)器人打過來的電話,特別是移動公司的電話非常的多,這樣的機(jī)器人電話在用戶接聽之后就會播放自動的語音,而且用戶如果詢問相關(guān)的問題的話,智能客服機(jī)器人電話也會和用戶進(jìn)行互動。
這樣的機(jī)器人電話效率相對比較高,特別是和傳統(tǒng)的人工電話對比起來,人工電話在撥打的時候有可能會遇到用戶關(guān)機(jī)或者是拒絕接聽電話的情況,而且有的時候就算是用戶接通了,企業(yè)也不一定達(dá)到應(yīng)有的效果,有的時候用戶會突然的掛斷。那么機(jī)器人打電話營銷效果好不好?為什么要選擇機(jī)器人電話呢?
為什么要選擇機(jī)器人打電話營銷呢?
對于企業(yè)來說,這樣的機(jī)器人電話的效率是非常的高的,因?yàn)闄C(jī)器人電話并不是人工的撥打電話,它是通過系統(tǒng)程序自動的對外撥打電話的,只需要客服人員通過計(jì)算機(jī)導(dǎo)入相關(guān)的數(shù)據(jù)就可以了,然后等到在恰當(dāng)?shù)臅r間就會通過電腦發(fā)送指令。系統(tǒng)收到電話指令之后,就會同時向外撥出電話,通常只要通信運(yùn)營商的線路夠用,就會盡可能同時撥打多的電話。
在原來的時候,人工打電話可能一次只能撥打幾個電話或者是幾十個電話,有了這樣的系統(tǒng)之后,就可以同時撥打幾百個電話了,效率會提升很多倍。而且這樣的電話用戶接通了之后,也不需要客服人員和用戶進(jìn)行溝通,語音機(jī)器人就可以代替人工和客戶進(jìn)行溝通,非常的省時省力。
機(jī)器人打電話營銷效果好不好?
機(jī)器人打電話的營銷效果是相對比較不錯的,主要是這樣的機(jī)器人電話的效率比較高,而且智能化程度也比較不錯。通過專門的電話系統(tǒng)就可以直接過濾掉那些空號的號碼,然后再撥打用戶的電話的時候,如果用戶沒有接聽或者是中途掛斷,機(jī)器人也可以重新發(fā)起撥打。
有了機(jī)器人系統(tǒng)之后,可以有效的提高企業(yè)的電話營銷的效率。另外就是這樣的電話系統(tǒng)的智能化也比較高,可以模擬人工對話,對于企業(yè)來說,就不需要再聘請過多的營銷人員了,可以幫助企業(yè)節(jié)省成本。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)