近幾年，由于信息泄露引發的災難層出不窮，互聯網行業信任“危機”已經到來。國家和個人都愈發關注個信息安全問題。對此，國家最新出臺《中華人民共和國網絡安全法》及配套法律法規，相關監管整治行動正如火如荼地開展中。在網站安全、用戶內容安全、用戶隱私保護方面，對未盡管理義務單位也會采取處罰。那么，對于設置呼叫中心的企業，有哪些信息需要關注呢?

1.個人信息定義

2017年5月，兩高法院進一步明確“公民個人信息”，既指能夠識別自然人身份屬性類，又包括反映自然人活動情況類。

2.懲處措施

對于呼叫中心企業來說，坐席非法收集和販賣客戶信息絕對是信息安全的重災區。出于職業便利，坐席人員有很大概率接觸客戶隱私信息，從業人員的素質參差不齊，企業要采取措施規避司法風險。隨著監管政策的嚴格，客戶信息泄露除了讓企業蒙受經濟和品牌信譽損失，更有可能給企業帶來司法風險。企業必須從技術層面杜絕坐席人員接觸客戶信息的可能性。