用機(jī)器代替人工，提高服務(wù)效率，這是好事。可不少智能客服電話程序繁瑣、答非所問(wèn)。

據(jù)網(wǎng)易七魚(yú)方面介紹，智能客服可與人工客服有機(jī)融合，利用語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)、上下文關(guān)聯(lián)的技術(shù)以及一些歷史會(huì)話分析的技術(shù)實(shí)施，雙向地追蹤客服和用戶溝通過(guò)程，機(jī)器建議回答選項(xiàng)，幫助人工客服高效解決用戶的問(wèn)題。

銀行里的ai機(jī)器人是人工對(duì)話。人工智能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)時(shí)有2種不同的方式。工程學(xué)方法采用傳統(tǒng)的編程技術(shù)，使系統(tǒng)呈現(xiàn)智能的效果，而不考慮所用方法是否與人或動(dòng)物機(jī)體所用的方法相同。

答非所問(wèn)！人工轉(zhuǎn)賬需要50分鐘。航空、通信、電子商務(wù).這些與消費(fèi)者息息相關(guān)的行業(yè)正在奔向人工智能時(shí)代，售后服務(wù)全面引入“機(jī)器客服”。有了AI加持，服務(wù)本應(yīng)該變得更加高效便捷。

隨著電話機(jī)器人的誕生，人工與AI并不是互相取代的關(guān)系，而是各取所長(zhǎng)的人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作，效率之高令人驚嘆。人工座席解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，專注于跟進(jìn)開(kāi)發(fā)意向客戶，提供良好的服務(wù)。

其測(cè)試方法很簡(jiǎn)單：讓計(jì)算機(jī)來(lái)冒充人。如果超過(guò)30%的裁判誤以為和自己說(shuō)話的是人而非計(jì)算機(jī)，那就算作通過(guò)圖靈測(cè)試。68%的判斷準(zhǔn)確率，意味著一知智能機(jī)器人在平均2分鐘的通話場(chǎng)景里，已經(jīng)突破圖靈測(cè)試。

1、客服行業(yè)：GPT chat可以生成人類般的對(duì)話，因此可以替代一部分客服工作。客服工作一般涉及回答客戶問(wèn)題、提供信息、解決問(wèn)題等，這些工作均可由GPT chat完成。

2、一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。

3、不會(huì)。雖然未來(lái)會(huì)出現(xiàn)大量機(jī)器人和聊天機(jī)器人，但它們并不會(huì)造成大量職業(yè)的裁員和失業(yè)。首先，人工智能技術(shù)的發(fā)展，只會(huì)替代一部分人類的工作，而不會(huì)取代所有的工作。

4、現(xiàn)在很多平臺(tái)都逐漸采用自動(dòng)客服，只是服務(wù)效果不佳，所以還需要人的輔助，如果疊加上ChatGPT之后則可能直接取代人工。

5、 我首先給出的答案是，以目前機(jī)器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來(lái)看，機(jī)器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。

答案是不能的。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，許多人擔(dān)心他們的工作會(huì)被AI取代。雖然AI在某些方面已經(jīng)能夠完成人類工作的一部分，但是在許多領(lǐng)域，AI還不能完全替代人類。

總的來(lái)說(shuō)，人工智能可以完成很多繁瑣的任務(wù)以及替代部分簡(jiǎn)單的任務(wù)，但它無(wú)法代替人性方面的能力和表達(dá)能力，因此不可能完全取代人類。只有當(dāng)人類和機(jī)器緊密結(jié)合，共同運(yùn)用智能化技術(shù)，才能更好地發(fā)揮每個(gè)人的作用。

目前來(lái)看，人工智能無(wú)法完全取代人類。雖然人工智能在某些方面已經(jīng)取得了重大突破，但它仍然無(wú)法像人類一樣具備全面的思維、情感、創(chuàng)造力等多方面能力。

不會(huì)完全取代，未來(lái)將有47％的工作被機(jī)器人取代。和人腦相比，人工智能算法應(yīng)對(duì)數(shù)值和符號(hào)計(jì)算更加精確快速，穩(wěn)定可靠。特別是對(duì)于有確定規(guī)則的計(jì)算問(wèn)題，人工智能可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人腦的計(jì)算速度，也更容易找到最優(yōu)的解

三是，在創(chuàng)造性工作的領(lǐng)域，AI還無(wú)法完全取代人的作用。雖然AI可以在很多領(lǐng)域取代人的工作，但是AI卻不能完全取代人。在創(chuàng)造性工作領(lǐng)域，人就比AI具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

不能。（1）智能客服是可以取代一些重復(fù)性的工作，如：查詢賬單、交易規(guī)則、物流信息等，在這方面可以減少客服人員的投入，減輕工作量和成本支出。

智能客服機(jī)器人的發(fā)展是大勢(shì)所趨，不敢說(shuō)完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來(lái)智能客服機(jī)器人肯定會(huì)逐漸取代人工客服的崗位。

會(huì)的，而且可能比很多人想象的要快，現(xiàn)在只需要幾個(gè)基礎(chǔ)的人員來(lái)輔助行事了，也許不久以后這些人就都不太需要出面和客戶通話只需要在ai客服之后處理修正一些小毛病就行了。

1、智能電話機(jī)器人不能代替電銷ai電話機(jī)器人可以代替人工嗎，但是可以很好ai電話機(jī)器人可以代替人工嗎的輔助人工開(kāi)展工作ai電話機(jī)器人可以代替人工嗎，可以減輕電銷人員的工作壓力，提高工作效率，將前期復(fù)雜的工作交給機(jī)器人去完成，后續(xù)再由人工去跟進(jìn)客戶就會(huì)輕松、高效很多。

2、有些簡(jiǎn)單的回答還是可以的。但是都是電銷員多年以來(lái)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)什么樣的課后該說(shuō)什么樣的話。但是對(duì)于那些比較難搞的顧客，對(duì)于電話機(jī)器人有的時(shí)候還是處理不好的。所以，ai電話機(jī)器人可以代替人工嗎我覺(jué)得還是兩者相互輔助還是比較好的。

3、傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電銷新產(chǎn)品靈音AI智能機(jī)器人已經(jīng)誕生。靈音電銷機(jī)器人是一款可以替代電銷人員的機(jī)器人產(chǎn)品，它可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。

4、這個(gè)不算問(wèn)題，人工打也是一樣會(huì)標(biāo)注的。多準(zhǔn)備幾張卡，及時(shí)換。

5、電話機(jī)器人是企業(yè)的一款工具，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶，但是完全代替人工，目前還做不到。機(jī)器人的最大優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)解決以下痛點(diǎn)ai電話機(jī)器人可以代替人工嗎：銷售話術(shù)、客戶分類、人員情緒無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化。

6、視情況而定，一般情況下不會(huì)，因?yàn)闄C(jī)器人始終比較死板，導(dǎo)入問(wèn)題再多，也會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況，而且碰到兩個(gè)差不多的關(guān)鍵詞，容易造成機(jī)器人系統(tǒng)崩潰，不能抓到重點(diǎn)。一般的客服還是可以代替的。

用機(jī)器代替人工，提高服務(wù)效率，這是好事。可不少智能客服電話程序繁瑣、答非所問(wèn)。

理論上，聊天機(jī)器人足夠智能的話，會(huì)讓客服消失，但實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中，這是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的，甚至是相反的——ChatGPT會(huì)讓客服、電話銷售更發(fā)達(dá)。

我首先給出的答案是，以目前機(jī)器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來(lái)看，機(jī)器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。