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通話錄音：該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)月。

手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和...保存。

可以雙方的監(jiān)督客服與客戶的溝通可以長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)客服效果，以提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以對(duì)通話的內(nèi)容，多次回放，找到未及時(shí)記錄的重要信息等。400電話錄音還有更多其他的好處，您可以詳細(xì)了解。

400電話錄音文件的系統(tǒng)保留時(shí)間是30天。如果需要長(zhǎng)時(shí)間保留錄音文件可以下載在本地電腦或硬盤進(jìn)行保留。