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400電話(huà)將企業(yè)所有外部實(shí)體電話(huà)綁定到唯一的400號(hào)碼，可以支持不同的客戶(hù)同時(shí)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入客戶(hù)電話(huà)，所以客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)好，電話(huà)機(jī)會(huì)增加，可以留住客戶(hù)幾率大大增加。

400電話(huà)自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶(hù)撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽(tīng)策略將電話(huà)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的座席上面，這樣最大提高座席的接聽(tīng)效率，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

是移動(dòng)公司為企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。400電話(huà)400電話(huà)（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

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400電話(huà)呼叫中心是由：400電話(huà)和呼叫中心組成的400電話(huà)：不能呼出，只能呼入。綁定幾個(gè)號(hào)碼，就可以允許幾個(gè)號(hào)碼同時(shí)打入400電話(huà)，呼出不能顯示400電話(huà)號(hào)碼。

400電話(huà)系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺(tái)進(jìn)行管理即可。建立400客服電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)步驟：確定需求。在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。

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聯(lián)通400電話(huà)是是中國(guó)工業(yè)信息化部授權(quán)中國(guó)聯(lián)通固話(huà)運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)推出的免長(zhǎng)途費(fèi)用的電話(huà)服務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)又稱(chēng)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。

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400電話(huà)支持綁定的通訊設(shè)備有固話(huà)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、小靈通號(hào)碼以及企業(yè)短號(hào)碼。

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400電話(huà)有14項(xiàng)特色功能：短信提醒，彩鈴，通話(huà)錄音，語(yǔ)音信箱，來(lái)電分析，IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航），工號(hào)播報(bào)，滿(mǎn)意度調(diào)查，中繼功能，來(lái)電黑名單，智能來(lái)電轉(zhuǎn)接，智能來(lái)電分配，實(shí)時(shí)清單查詢(xún)，獨(dú)立管理后臺(tái)。

為了公司的發(fā)展，許多企業(yè)選擇辦理400電話(huà)，這將為企業(yè)帶來(lái)更多的消費(fèi)者。400電話(huà)也成為企業(yè)的形象象征。很多消費(fèi)者也認(rèn)可并接受了企業(yè)的400電話(huà)服務(wù)熱線，400電話(huà)將逐漸滲透到消費(fèi)者的心中。