如今，企業(yè)用400電話建立很普遍了。它不僅能提升公司品牌形象，還讓客戶聯(lián)系更方便，創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而如何辦理400電話？以及辦理400電話在通信方面有什么優(yōu)勢(shì)？我們來一步步分析。

1. 400電話和普通座機(jī)電話有什么差別？

在通信方面，400電話支持同城、跨城、全國(guó)長(zhǎng)途。而普通座機(jī)電話則只支持同城、跨城。同城指400號(hào)碼和客戶的聯(lián)系地址在一個(gè)城市，跨城指400號(hào)碼的地址和客戶所在城市不同，長(zhǎng)途則指跨省或跨市。因此，統(tǒng)一400電話為客戶提供了方便、快捷的溝通方式。

2. 辦理400電話的優(yōu)勢(shì)是什么？

1）行業(yè)形象提升

一個(gè)帶有400電話的企業(yè)會(huì)更讓人覺得成熟、專業(yè)。缺乏聯(lián)系能力的公司都極容易為人忽視。而400電話的存在，既可以提高品牌形象，也能讓客戶產(chǎn)生信任感和親近感。

2）提高客服效率

新的400電話系統(tǒng)有著先進(jìn)的信息管理和語音識(shí)別技術(shù)。通過這些技術(shù)，企業(yè)可以自定義電話導(dǎo)航，讓客戶可以更快速地找到自己需要的服務(wù)。客服代表也能通過相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行更加便捷的溝通，從而縮短了客戶等待的時(shí)間，提高了客戶滿意度。

3）降低成本

如果企業(yè)擁有一部座機(jī)電話，需要花費(fèi)時(shí)間和資金購買、維護(hù)等。但如果企業(yè)選擇辦理400電話，只需要購買號(hào)碼，無需其他額外費(fèi)用。此外，在給客戶購買某商品時(shí)，使用400電話還可享受與座機(jī)電話相同的通話費(fèi)率，大大降低企業(yè)成本。

3. 如何辦理400電話？

1）填寫服務(wù)申請(qǐng)表

客戶可在中國(guó)聯(lián)通或中國(guó)電信官網(wǎng)填寫“申請(qǐng)表”，也可聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳，找企業(yè)客戶經(jīng)理咨詢具體辦理流程。通常需要提供以下材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證、稅務(wù)登記證、法人身份證明。

2）簽訂合同及繳納費(fèi)用

公司與運(yùn)營(yíng)商簽訂400電話服務(wù)合同，繳納一定的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用因運(yùn)營(yíng)商而異，各地價(jià)格也會(huì)有所不同。企業(yè)客戶經(jīng)理會(huì)發(fā)放通信套餐、400電話費(fèi)用等說明。

3）開通400電話

合同和費(fèi)用繳納后，運(yùn)營(yíng)商開始開通400電話服務(wù)。在服務(wù)開通前，需要對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試。開通時(shí)間一般需要一周左右。

4. 400電話辦理需要注意的問題

1）不能與別的企業(yè)重名

辦理400電話時(shí)，要防止與別的企業(yè)重名。要知道，企業(yè)名字的不同，可以在市場(chǎng)上凸顯出企業(yè)的獨(dú)特性，并且可以體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特色。

2）維護(hù)好售后服務(wù)

400電話在客戶服務(wù)方面非常重要，因此售后服務(wù)是不可忽略的。企業(yè)應(yīng)該提高自己的客服水平，用好400電話來維護(hù)好售后服務(wù)。如果售后服務(wù)不好，會(huì)使企業(yè)的形象和品牌形象大打折扣。

3）避免垃圾短信和電話騷擾

400電話在支持客戶聯(lián)系企業(yè)的同時(shí)，也會(huì)引來讓客戶惱火的垃圾短信和電話騷擾。所以，同樣需要關(guān)注這些問題。企業(yè)可以通過立法或者使用短信或電話攔截等方式來避免這類現(xiàn)象產(chǎn)生。

總之，辦理400電話可以讓企業(yè)提升品牌形象，同時(shí)提高客戶滿意度，縮短客戶等待時(shí)間，為企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)并降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)在辦理的過程中也需要注意這些問題，為企業(yè)的發(fā)展提供更加有力的支持。