400電話已成為500強企業的象征和眾多實力企業的象征，可以幫助企業樹立良好的品牌形象，帶來企業內部管理水平的提升，為客戶提供更貼心的服務

一、為什么要選擇400電話

400電話服務是收費的，被叫用戶付費，呼叫用戶只是市話服務

尤其大型連鎖企業，或業務范圍遍及全國，所有客戶無需再花長途話費，即可與企業聯絡，可節省不少話費開支

這樣，客戶可以更好地信任業務的實力，從而產生更強的信任感

在公司申請使用400電話之后，無論未來的辦公地址如何遷移，都不需要更改服務電話號碼，只需將新的辦公座機號碼與服務號連接，仍然保留外部的辦公電話，這樣就不必再在宣傳資料中修改電話號碼，也能保證客戶不會流失

二、400電話有哪些主要作用1、只需要一個主機，就可以綁定多個內部分機的電話號碼，從而實現同時與多個客戶進行電話咨詢。

對服務行業而言，這將大大提高服務水平，也將使客服人員的工作量得到合理分配，而不會因缺崗而導致電話無法接通。

2、400電話工號播報功能，可設定無人應答電話的結束時間，提醒顧客為顧客打分，讓顧客監督服務員的工作質量，給顧客一種優越感，還可以監督顧客服務員不斷做好服務工作，提高服務水平。

3、還有通話錄音功能、話音信箱功能，均可記錄客戶的來電內容及號碼，可及時查詢、回撥，妥善處理客戶來電要求，能更好地為客戶服務，自然也提升了企業自身的形象，贏得了客戶的信賴和贊譽。

4、400電話也能引導客戶找到合適的專業問題解答對象，減少客戶因久等，或客服人員不滿意而產生的矛盾。

5、幫助企業節約話費支出，很多中小企業，都會對成本支出有嚴格的控制，擔心這種被稱為付費的方式，會帶來話費支出的增加。

事實上，根本不必擔心。

若只是在某一固定區域內服務，只需設一個黑名單制度，屏蔽該區域以外的所有電話，則不會產生其他話費支出問題。

公司完全可以根據自己的需要，選擇不同的400電話套餐服務，不會出現想像中話費大漲的情況。

而且，能有這么多的客服電話，對于企業發展來說，無疑是喜聞樂見的事，證明了企業的產品和服務受到了這么多客戶的關注，難道不是一件好事嗎。