現(xiàn)在正規(guī)和大型企業(yè)幾乎擁有400部手機(jī)。這種電話表明一個(gè)公司功能強(qiáng)大，使用方便，可以降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。因此，各大公司也更加重視400免費(fèi)電話號(hào)碼。

下面我們就一起來(lái)了解一下

1、企業(yè)鈴聲其實(shí)平時(shí)客服本身的工作量也不小。如果不能保證良好的反應(yīng)，也會(huì)影響公司的經(jīng)營(yíng)。

400電話可以設(shè)置企業(yè)彩鈴作為來(lái)電鈴聲，現(xiàn)在彩鈴是可以搭配歡迎聲音或提示內(nèi)容等的非常重要的必要功能，可以展示我們企業(yè)的規(guī)范化，或者防止消費(fèi)者在等待的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題

2.滿意度調(diào)查在后臺(tái)，我們可以設(shè)置通話滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)估通話滿意度

很多公司仍舊需要做好員工評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作，因此基礎(chǔ)滿意度調(diào)查也不容忽視

但是，是否打開(kāi)或關(guān)閉此功能可以根據(jù)公司的需要進(jìn)行設(shè)置。

3、通話轉(zhuǎn)移如果只申請(qǐng)400電話，后面的一切都可以由我們自己處理，比如電話轉(zhuǎn)移和手機(jī)號(hào)碼設(shè)置，確保所有客戶服務(wù)人員及時(shí)在線，避免沒(méi)有人接的情況。

甚至完成后，可以在后臺(tái)自動(dòng)執(zhí)行操作，這樣設(shè)置更安全。

4、掛機(jī)短信通知通話結(jié)束后，系統(tǒng)可以自動(dòng)將一定數(shù)量的文字發(fā)送到用戶的手機(jī)或直接編輯相應(yīng)的短信內(nèi)容。

如果是需要發(fā)送公司地址、售后程序等相關(guān)內(nèi)容，還是需要自己編輯一下再發(fā)送。

5、漏接短信在工作比較忙的時(shí)候，400電話也可能會(huì)同樣錯(cuò)過(guò)電話，這實(shí)際上也會(huì)影響我們的后續(xù)工作。

因此，建議系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)送短信，這樣可以做到讓客戶有更大可能繼續(xù)打電話，不影響后續(xù)的合作，給客戶對(duì)我們企業(yè)留下更好的印象。

6、錄音功能很多公司還是需要開(kāi)通通話錄音功能的，這樣才能直接判斷客戶的電話通話情況，如果發(fā)生糾紛，400電話的錄音也很重要。

如果發(fā)生什么投訴或者是產(chǎn)生糾紛情況時(shí)，不能忽視錄音的內(nèi)容。

這樣才能真正保障我們的權(quán)益，即使有糾紛也可以用錄音證明。

通過(guò)以上內(nèi)容介紹，我們知道400電話的功能是非常豐富的。

但是并不是說(shuō)所有的功能每一家企業(yè)都需要申請(qǐng)。

大家可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)功能的冗余，還可以節(jié)省成本。