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外呼機器人，又稱為電話機器人或撥打機器人，是一種自動撥打電話并與客戶或潛在客戶進行互動的自動化系統(tǒng)。這類機器人通常用于以下幾個方面： 市場營銷：外呼機器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請參加活動。

所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進行撥打，當客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

這個投訴退款方法如下：直接聯(lián)系供應(yīng)商或廠家，進行投訴，并要求退款或重新提供服務(wù)。根據(jù)產(chǎn)品說明或合同中的條款，檢查是否有關(guān)于不合格產(chǎn)品或服務(wù)的退款和賠償義務(wù)，并向供應(yīng)商或廠家提出要求。

外呼系統(tǒng)就是集成各種功能為一體的平臺，讓您的電話外呼工作更加高效穩(wěn)定。相比于傳統(tǒng)外呼，它有哪些獨特的優(yōu)勢呢？第一：規(guī)避封號 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B，打多真人用的外呼系統(tǒng)了就會因為高頻而封掉。

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經(jīng)過版本不斷的更新迭代，目前獵星AI智能外呼系統(tǒng)日工作量可做到800-10000，相當于5-20個銷售一天的工作量。

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解放人力：許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導致了外呼人員花費了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。AI電話機器人可以接替這些重復性的工作，讓電銷員可以把精力放在更精細的工作上。

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1、外呼系統(tǒng)分為兩種：第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

2、外呼系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是兩種不同功能的軟件，它們的作用和應(yīng)用場景也不同，因此同時使用兩個系統(tǒng)不僅不會浪費成本，反而可以提高企業(yè)的運營效率和客戶服務(wù)水平。

3、網(wǎng)訊兆通呼叫中心，是專業(yè)化的CRM和呼叫中心系統(tǒng)，可以為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理方案。它融合計算機技術(shù)和電話交換技術(shù)，涉及IVR（交互式語音）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）、錄音、報表、CRM客戶關(guān)系管理等多個子系統(tǒng)。

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3、快呼云快呼云是一款價格實惠的電銷外呼平臺，它支持自動外呼、短信群發(fā)、呼叫中心等基本功能，同時還提供了多種營銷工具和數(shù)據(jù)分析功能。快呼云的界面簡潔易用，對于中小型企業(yè)而言是一個不錯的選擇。

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