本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)轉(zhuǎn)接電話，以及外呼專線對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、什么是電銷外呼系統(tǒng)?
2、外撥已轉(zhuǎn)接來(lái)電什么意思
3、外呼系統(tǒng)是怎么用的?
什么是電銷外呼系統(tǒng)?
1、外呼系統(tǒng)是一種自動(dòng)化的電話營(yíng)銷工具，用于向大量潛在客戶或現(xiàn)有客戶發(fā)起呼叫。這些系統(tǒng)通常由計(jì)算機(jī)程序控制，可以自動(dòng)撥打電話、播放預(yù)先錄制好的語(yǔ)音提示，或者將呼叫轉(zhuǎn)接給有資格的代理人進(jìn)行進(jìn)一步的交流。
2、外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。
3、電話外呼系統(tǒng)是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
4、外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單地打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。
5、電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。
6、系統(tǒng)的錄音功能，可以將雙方的通話記錄進(jìn)行保存，還能統(tǒng)計(jì)員工每天的電話數(shù)量、接通率、成交量、通話時(shí)長(zhǎng)等等，強(qiáng)大的表格功能讓數(shù)據(jù)一目了然。方便企業(yè)更好的管理員工以及調(diào)整策略。
外撥已轉(zhuǎn)接來(lái)電什么意思
1、打電話時(shí)聽到“外撥已轉(zhuǎn)接來(lái)電”，一種可能是由于對(duì)方設(shè)置了來(lái)電轉(zhuǎn)接。如果您的電話無(wú)法接聽或您不愿接電話，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到其它電話號(hào)碼上。
2、外拔已轉(zhuǎn)接來(lái)電是指號(hào)碼撥打前主叫方設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移功能。目前部分手機(jī)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能以后，在使用語(yǔ)音服務(wù)主叫前，會(huì)有一個(gè)呼轉(zhuǎn)提示。此提示可以讓使用者了解自己的設(shè)置情況，并決定是否需要取消呼叫轉(zhuǎn)移功能。
3、外撥已轉(zhuǎn)接來(lái)電一般是指對(duì)方設(shè)置了來(lái)電轉(zhuǎn)接或是號(hào)碼處于關(guān)機(jī)或是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，由運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音提示的轉(zhuǎn)接服務(wù)，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到其它電話號(hào)碼上。
4、外撥轉(zhuǎn)接來(lái)電的意思是：對(duì)方設(shè)置了來(lái)電轉(zhuǎn)接。如果電話無(wú)法接聽或不愿接電話，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到其它電話號(hào)碼上。
外呼系統(tǒng)是怎么用的?
1、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
2、使用方法很簡(jiǎn)單，通過軟件專用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^來(lái)。
3、第二種：專用系統(tǒng) 有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專用的線路加系統(tǒng)來(lái)做電銷。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費(fèi)會(huì)貴一點(diǎn)。
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