企業(yè)的業(yè)績離不開好的銷售，銷售人員直接接觸客戶，是為企業(yè)最終實現(xiàn)價值的排頭兵?？膳囵B(yǎng)一個優(yōu)秀的銷售，需要不少時間和成本，還要擔心待遇沒滿足會被同行挖足。那么如何才能擁有"金牌銷售"而不用擔心他“離職” 如果才能節(jié)省成本的情況下，還能讓員工“忠心賣命”，很多企業(yè)表示：“這樣完美的金牌銷售不存在的”。然而，隨著第四次信息科技浪潮的爆發(fā)，讓AI智能語音技術(shù)蓬勃發(fā)展，智能電話機器人已經(jīng)可以勝任部分銷售的工作，高效率低成本的電話機器人釋放了人工銷售的工作壓力，讓其有更多精力去跟進精準客戶，提升了銷售業(yè)績。

電話機器人

智能電話機器人是怎么工作的？以小文智能電話機器人為例，電話機器人的主要功能：

自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流。

自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標記。

自動分類：機器學習，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易。

自動分析：準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表。

電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷通話有效率和成交率。

轉(zhuǎn)接人工：人機交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實。

電話機器人已經(jīng)可以勝任部分銷售的初篩工作，低成本、更高效率地完成重復(fù)、繁瑣、耗時的任務(wù)，以釋放員工的創(chuàng)造力，讓人工銷售有更多時間去跟進精準客戶，幫助企業(yè)提升業(yè)績！未來，隨著AI技術(shù)水平的進一步提升，智能外呼電話機器人所能達到的替代面將更廣，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。