隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其對(duì)人類社會(huì)的深刻影響，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。在人工智能的應(yīng)用中，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)相對(duì)成熟，這使得電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。黑螞蟻智能電話機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用到很多行業(yè)和領(lǐng)域。它也幫助了很多行業(yè)，無(wú)論是效率的提高還是成本的降低，那么讓我們來(lái)看看電話機(jī)器人今天是一個(gè)什么樣的神奇物體。

現(xiàn)在接到營(yíng)銷電話，能分辨出是客服人員還是人工智能電話機(jī)器人嗎？其實(shí)很多呼出電話都是機(jī)器人打出來(lái)的，電話機(jī)器人的出現(xiàn)，不僅比普通銷售更高效，而且發(fā)音也更自然，模擬真實(shí)工作場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)情感標(biāo)準(zhǔn)化。

在傳統(tǒng)的人工呼出過(guò)程中，一直存在人工成本高、轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。外呼過(guò)程中90%的電話會(huì)被掛斷，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，掛機(jī)率高，員工的情緒影響也會(huì)受到影響，員工也需要花很多時(shí)間去篩選潛在客戶。但是客戶的意圖隨時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)變化，員工花時(shí)間跟蹤記錄的信息并不有效和真實(shí)。

目前，電話機(jī)器人可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)多輪對(duì)話和語(yǔ)音引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、教育、金融行業(yè)等領(lǐng)域。電話機(jī)器人每天可以自動(dòng)撥打800-1200個(gè)電話，是正常人工工作的4倍。可實(shí)現(xiàn)真實(shí)語(yǔ)音對(duì)話，及時(shí)響應(yīng)、突如其來(lái)的詢問(wèn)；它甚至支持中斷來(lái)電和轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場(chǎng)景，通過(guò)情緒標(biāo)準(zhǔn)化，分析不同目標(biāo)客戶群體，制定多種語(yǔ)音模板；同時(shí)提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)精確到秒，實(shí)現(xiàn)對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取、全程錄音、大數(shù)據(jù)筆記智能分類、自動(dòng)性別識(shí)別等。

標(biāo)簽：永州 柳州 沈陽(yáng) 楊凌 西雙版納