目前，AI領域國內外競爭激烈，世界各國都競相采取更為積極的產業政策，而我國已經將人工智能連續三次寫入政府報告中，推動人工智能發展。在政府、資本和行業的推動下，人工智能在各個領域里得到了深入發展，其中智能電話機器人（https://www.51ima.com/icall/）就是人工智能語音領域備受各界關注的產品！

智能電話機器人

一、什么是智能電話機器人

智能電話機器人是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺！采用先進的三引擎識別技術，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過精準語音平臺，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

產品適用于：產品營銷推廣、客戶推廣、客戶關懷、售后服務等領域。幫助企業用AI實現營銷效能的全面提升，打造智能營銷新生態。

二、智能電話機器人有哪些優勢？

1、自動外呼：將外呼的號碼一次性導入到系統中，根據需求提前設置撥打電話的時間，到了預設時間系統將自動撥打電話，無需進行第二次人工操作。

2、模擬真人對話：得助智能通過自研的TTS技術，可以智能將銷售虛擬助理語音識別本地化，在對話過程中，機器人能夠精準識別出客戶的回答或提問，從而進入下一步的對話。電話機器人的應變能力，使其與真人對話的模式相差無異。

3、語義識別：得助智能自主研發語義識別技術，可進行詞義深度理解，解決關鍵詞識別單一化，識別率高于同行。并且可以根據需求自主設計話術，保證通話交流的順暢，一個好的話術能夠最大可能的留住意向客戶。

4、支持打斷：在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續與客戶交流溝通，使客戶感覺像在與真人對話。

5、意向客戶識別：電話機器人根據與客戶的交流內容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。

6、全程錄音：對話過程全程錄音，以確保后續的跟進和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性！

來源：搜狐

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