目前，AI領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)激烈，世界各國(guó)都競(jìng)相采取更為積極的產(chǎn)業(yè)政策，而我國(guó)已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫(xiě)入政府報(bào)告中，推動(dòng)人工智能發(fā)展。在政府、資本和行業(yè)的推動(dòng)下，人工智能在各個(gè)領(lǐng)域里得到了深入發(fā)展，其中智能電話(huà)機(jī)器人（https://www.51ima.com/icall/）就是人工智能語(yǔ)音領(lǐng)域備受各界關(guān)注的產(chǎn)品！

智能電話(huà)機(jī)器人

一、什么是智能電話(huà)機(jī)器人

智能電話(huà)機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)！采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，外呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)推廣、客戶(hù)關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)用AI實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效能的全面提升，打造智能營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)。

二、智能電話(huà)機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、自動(dòng)外呼：將外呼的號(hào)碼一次性導(dǎo)入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設(shè)置撥打電話(huà)的時(shí)間，到了預(yù)設(shè)時(shí)間系統(tǒng)將自動(dòng)撥打電話(huà)，無(wú)需進(jìn)行第二次人工操作。

2、模擬真人對(duì)話(huà)：得助智能通過(guò)自研的TTS技術(shù)，可以智能將銷(xiāo)售虛擬助理語(yǔ)音識(shí)別本地化，在對(duì)話(huà)過(guò)程中，機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別出客戶(hù)的回答或提問(wèn)，從而進(jìn)入下一步的對(duì)話(huà)。電話(huà)機(jī)器人的應(yīng)變能力，使其與真人對(duì)話(huà)的模式相差無(wú)異。

3、語(yǔ)義識(shí)別：得助智能自主研發(fā)語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，可進(jìn)行詞義深度理解，解決關(guān)鍵詞識(shí)別單一化，識(shí)別率高于同行。并且可以根據(jù)需求自主設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)，保證通話(huà)交流的順暢，一個(gè)好的話(huà)術(shù)能夠最大可能的留住意向客戶(hù)。

4、支持打斷：在對(duì)話(huà)的過(guò)程中，如果客戶(hù)打斷了對(duì)話(huà)，機(jī)器人將立即停止對(duì)話(huà)，并重新進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶(hù)交流溝通，使客戶(hù)感覺(jué)像在與真人對(duì)話(huà)。

5、意向客戶(hù)識(shí)別：電話(huà)機(jī)器人根據(jù)與客戶(hù)的交流內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)是否有意向，并判斷客戶(hù)的類(lèi)型，自動(dòng)生成意向客戶(hù)報(bào)表，方便銷(xiāo)售人員下一步的跟進(jìn)。

6、全程錄音：對(duì)話(huà)過(guò)程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進(jìn)和雙方的利益，減少交流過(guò)程的矛盾以確保交流的通暢性！

來(lái)源：搜狐

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