在這個(gè)世界上沒(méi)有什么是長(zhǎng)盛不衰的，除了時(shí)間。在時(shí)間的長(zhǎng)河里，有一些東西漸漸被滌蕩的透亮清明，有一些東西被侵蝕的消失殆盡，很多我們?cè)?jīng)認(rèn)為永遠(yuǎn)不會(huì)消失沒(méi)落的事物，在經(jīng)過(guò)時(shí)代的變遷之后，當(dāng)再有人提起時(shí)也都要在前面加上一個(gè)“曾經(jīng)”。

1817年，一家名為 Bank of New South Wales 的銀行，落地澳洲悉尼。那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)相信這個(gè)叫做銀行的行業(yè)會(huì)在今后成為決定一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)走向的重點(diǎn)巨頭行業(yè)。如今，銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)世紀(jì)，至今都是人們生活中不可或缺的一個(gè)一種存在。然而，這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)，在交替的歷史中經(jīng)歷了200年的輝煌后開始沒(méi)落。電話機(jī)器人的出現(xiàn)，越來(lái)越多的電銷企業(yè)開始升級(jí)轉(zhuǎn)型

前不久，澳洲四大銀行之一的澳洲國(guó)民銀行NAB，突然宣布即將進(jìn)行大幅度裁員——“裁員人數(shù)6000人。分為三個(gè)階段進(jìn)行。”這樣的消息對(duì)整個(gè)澳洲來(lái)講都無(wú)疑是一場(chǎng)巨大的刺激，鐵飯碗一樣的銀行業(yè)竟然要開始裁員，那么澳洲的經(jīng)濟(jì)到底該如何發(fā)展?

然而，這只是暴風(fēng)雨的前奏。就在NAB決定裁員不久，Commonwealth，ANZ和Westpac等其他四大銀行，也將在近期開始大幅度的裁員。整個(gè)2018年，澳洲四大銀行將削減共計(jì)20000個(gè)職位!究竟是怎樣的變故導(dǎo)致銀行業(yè)大量裁員。

“因?yàn)樾碌募夹g(shù)的應(yīng)用，我們必須要重新評(píng)估他們的員工。很多工作可以由AI完成，我們今后需要的員工數(shù)量將會(huì)減少。與此同時(shí)，我們還會(huì)關(guān)閉一些分行和ATM。”NAB總裁Andrew Thorburn如是說(shuō)。

很明顯，在全球都在發(fā)展AI的時(shí)候，AI滲入各個(gè)行業(yè)是早晚的事。只是令所有人沒(méi)想到的是AI的發(fā)展會(huì)這么快，一個(gè)只有60年發(fā)展歷史的技術(shù)竟然打敗了屹立200年的銀行業(yè)，可見，技術(shù)的革新對(duì)社會(huì)的發(fā)展有怎樣的推動(dòng)作用。

不僅僅是國(guó)外銀行引進(jìn)了AI技術(shù)，國(guó)內(nèi)的銀行也開始選擇使用AI技術(shù)對(duì)行業(yè)進(jìn)行升級(jí)。智能與招商銀行的合作足以證明AI是未來(lái)發(fā)展的必然方向。電話機(jī)器人之所以能被招商銀行選擇，就是因?yàn)樗碾娫挀艽蛄靠梢赃h(yuǎn)遠(yuǎn)超越人工坐席的撥打量，其工作成果與雇傭成本也是人工坐席無(wú)法匹敵的。

因此，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)開始從電銷行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型后，被解雇的電銷員也將越來(lái)越多。人們?cè)撻_始學(xué)會(huì)隨著社會(huì)的變化而變化了，舊職業(yè)的消亡還只是一個(gè)開端，在新時(shí)代的崛起中，每個(gè)人的價(jià)值都將被重新審判。

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