人工智能高速發(fā)展，很多機(jī)遇人工智能的產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活和工作中，除了前陣子正式使用的人工智能配送機(jī)器人，人工智能產(chǎn)品莫過(guò)于智能電話機(jī)器人了。目前已經(jīng)有不少如保險(xiǎn)、金融、房地產(chǎn)、汽車等傳統(tǒng)電銷行業(yè)在使用電話機(jī)器人。

我們知道，目前的電話機(jī)器人可以撥打電話，并且機(jī)器人的發(fā)聲和真人無(wú)異，并且智能電話機(jī)器人可以進(jìn)行多線程工作能夠提高篩選的效率。很多人對(duì)于智能電話機(jī)器人的工作流程感到好奇，想知道在對(duì)于客戶篩選的時(shí)候是怎么做的。接下來(lái)小編給大家詳細(xì)介紹一下。

智能電話機(jī)器人在進(jìn)行客戶初篩時(shí)會(huì)有這樣一個(gè)過(guò)程：撥出電話→接聽(tīng)→通話→通話結(jié)束→客戶分類→生成標(biāo)簽→云端分類存儲(chǔ)。

1 、撥出電話。 電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。智能電話機(jī)器人日均撥打量高達(dá)800-1000通，情緒永遠(yuǎn)保持熱情激昂，工作效率遠(yuǎn)高人工。客戶線索批量導(dǎo)入之后，可以一鍵啟動(dòng)電話自動(dòng)撥打，并且支持時(shí)間段自定義，讓電話撥打成為小事一件。

2 、接聽(tīng)。

3 、通話。 模擬真人發(fā)聲，通過(guò)提前錄入的話術(shù)庫(kù)，將之前積累的一些用戶可能提到的問(wèn)題輸入進(jìn)去，在客戶提出問(wèn)題后，匹配相應(yīng)答案，就可以讓智能電話機(jī)器人與客戶溝通。詳細(xì)了解這一過(guò)程可以看智能電話機(jī)器人工作原理進(jìn)行了解。

4 、通話結(jié)束。

5 、客戶分類。 智能打電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

6 、生成標(biāo)簽分類。 根據(jù)客戶分類后篩選出來(lái)的意向客戶通話情況進(jìn)行進(jìn)一步篩選，根據(jù)每個(gè)客戶不同的通話狀況生成不同的標(biāo)簽分類。

7 、云端分類儲(chǔ)存。 將分類后的客戶信息以及語(yǔ)音資料等相關(guān)資料在云端同步保存。

在這些過(guò)程里，每完成一個(gè)流程就會(huì)自動(dòng)記錄一次，撥出電話記錄→接聽(tīng)情況記錄(忙音、掛斷等)→通話時(shí)長(zhǎng)、錄音、文字記錄→系統(tǒng)根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)生成標(biāo)簽將客戶分類存儲(chǔ)→所有數(shù)據(jù)加密保存上傳云端。

標(biāo)簽：吳忠 青島 晉中 天水 黑河