智能時代，純電動銷售軟件已經不能滿足越來越多企業的需求。工作狀態996也讓很多話務員接近崩潰，每天的業績無法完成，不是因為效率低下，而是因為人總是人，不是機器，不是工作。每天手記號碼，每天用人耳接電話，嘴上溝通，都是人做的。電子化銷售軟件的使用，不過是為操作人員提供一個工具而已。使用電子銷售軟件并不一定能找到客戶，或一定能解放多少人力。但是，如果銷售軟件是人工智能式的，能夠用AI代替部分人工的重復勞動，那么這就是真正說明了銷售軟件的實質作用，而不只是簡單地說銷售軟件可以幫助一個企業提升，一個軟件能讓企業起死回生嗎？看起來不太可能，而且多聰明的銷售軟件也是需要人腦來控制的。下面就來看一看與人工智能融合的電銷軟件的優點。

咨詢業中，傳統的手工電銷人員流失嚴重，而新人撥打電話或接受咨詢時，大部分咨詢公司業務素質不高，且缺乏信息收集能力，因而對企業沒有任何能力。這種做法似乎是不專業的，導致提供企業并不需要的信息或服務，從而導致客戶流失。將銷售和銷售軟件與銷售機器人相結合，可在前期建立知識庫，通過不斷的訓練，在進行營銷或咨詢時能迅速準確地提供相應的解答等。對于很多公司來說，它是咨詢公司的首選。

第二，現在很多的電子營銷軟件，甚至有些只支持批量外呼功能，并不支持中斷功能，事實證明，電話機器人除了模仿真人發聲外，還可以為用戶提供更好的服務，同時用戶的體驗和銷售效果也要高于不支持中斷的。

三、電銷與智能銷售機器人相結合，還可以在呼叫過程中實時記錄，可以讓銷售人員快速判斷客戶意圖，及時進行人工或跟進，提高咨詢行業的電銷或咨詢水平。

將銷售軟件和人工智能結合起來，無疑是技術上的又一突破。但愿銷售軟件+人工智能可以讓996變成955，工作其實就是生活，不失生活的本能。

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