近兩年旅游市場再掀熱潮，旅游行業的快速發展催生了新興的旅游辦事平臺崛起，也讓很多老景區“煥發新春”;游客也不再滿足于“上車睡覺下車拍照”，將音樂、美食、文化等等興趣融入到出行計劃中。面對越來越個性化以及多樣化的需求的消費者，旅游營銷該如何打動TA們?
旅游行業持續高熱，行業呈現細分化趨勢但痛點仍存
據 360 推廣近期發布的《360MASTER2017 年度榜單-旅游行業洞察》顯示，從 1996 到 2016 年，旅游人次和消費雙雙提高且增速逐年上漲。人均收入的提升，帶動了整個旅游市場的回暖，旅游進入體驗消費新階段。
(圖片截取自《360MASTER2017 年度榜單-旅游行業洞察》)
隨著境表里旅游目的地辦事的進一步完善，各種面向游客的優惠政策不停出臺，也進一步刺激了旅游行業的熱度不停攀升。現如今出國游已經是家常便飯，每逢假日全球都做好了迎接中國游客的準備;出行可以“說走就走”，去玩什么可不能將就，景點早已滿足不了游客的胃口，本地美食、極限體驗、購物、民俗文化等等周邊興趣成為出行訴求，這同樣也在促進旅游行業以游客興趣為中心向細分領域發展。
(圖片截取自《360MASTER2017 年度榜單-旅游行業洞察》)
然而在旅游行業高速發展的背后，也存在著為了追求利益最大化進行“粗暴開發”和“照搬推廣”的發展“后遺癥”。首當其沖的就是旅游信息的分歧錯誤稱。因為發展速度太快，景區、OTA平臺等中間層級較多，容易發生相互間信息斷檔的問題。特別是游客在檢索信息的過程中，各種渠道信息相互覆蓋，會出現很難找到有效信息的情況。
與此同時，旅游產品同質化也飽受詬病，部分景區甚至存在經營模式粗放、辦事落后的情況。而對這些問題的擔憂讓游客對旅游信息的需求更為強烈，并促使了一批自帶“買家證言”屬性的旅游社區的火爆。日前 360 推廣發布的《360MASTER2017 年度榜單》中，我們可以看到螞蜂窩與攜程、去哪兒、驢媽媽等知名OTA平臺同時上榜“最受關注十大旅行辦事平臺”，也正是側面印證了這一痛點。
旅游營銷推陳出新，背靠大數據、深耕場景化
總結上述機遇與挑戰，我們可以發現，當前制約旅游行業發展的核心在于信息的傳遞，而這正是旅游營銷需要解決的問題。旅游行業應該如何用營銷打開局面，再創新高?
一、旅游營銷要跨屏：PC搜攻略，移動下單忙
誠然，對于一家旅游類企業來說，掌握消費者對于旅游的真實需求，是保證企業能夠長久保留的關鍵要素。一方面，對消費者行為的深入洞察與分析，對于鞭策旅游行業的發展至關重要;另一方面，充分了解消費者對旅游的真實需求，無論對企業針對性開展辦事工作，還是進行旅游的營銷推廣，都能起到很大的幫手。
從《360MASTER2017 年度榜單-旅游行業洞察》中我們可以很清晰地發現，相對于移動端與節假日高度重合的活躍度高峰，PC端的活躍時間明顯前置。人們通常習慣于出行前使用PC搜攻略、查機酒，為出行決策做參考;在出行中使用手機查交通、搜周邊，進行景區內的二次消費決策。這也給旅游營銷提了個醒，PC和移動要兩手抓，兩手都要硬，在PC端注重線路信息、旅行攻略、機酒折扣等內容吸引興趣;在移動端注重LBS周邊保舉，用個性化推送博得二次消費的機會。
(圖片截取自《360MASTER2017 年度榜單-旅游行業洞察》)
二、旅游營銷要有范：你有代言人，，我綁大IP
對于有明晰旅游規劃的人群，我們可以采用使用場景覆蓋的手段進行信息的觸達，對于尚未決定出行計劃，或是只是有單純興趣的受眾，我們還需要其他手段去吸引他們的注意。這其中代言人或IP營銷就是不錯的措施。
以驢媽媽聯手 360 推廣打造的暑期出游營銷方案為例，基于 360 針對出游人群“娛樂至上”標簽的洞察，充分釋放驢媽媽品牌代言人井柏然的明星熱度，引爆粉絲人群對旅游的興趣。助力驢媽媽旅游網的品牌關注度迅速提升，同時刺激驢媽媽暑期出游預訂人數翻倍增長。
此外OTA平臺對于綜藝的喜愛大家也是有目共睹，途牛投資《跑男》、驢媽媽投資《歡樂喜劇人》等等，依靠大流量的綜藝節目提升品牌知名度，刺激潛在消費群體對自身品牌的關注，也獲得了不錯的效果。
