近日，藍(lán)鯨TMT接到企業(yè)爆料，百世匯通快遞將該公司向外郵寄的同一個快遞包裹，拆分成多個包裹進(jìn)行郵寄，以達(dá)到多收費的目的。
一個包裹被拆分郵寄只為多收錢？
“我們公司使用的百世匯通快遞，非常惡劣的將我們同一個快遞包裹被拆分成多個包裹，以此來達(dá)到多收費的目的！”該公司的人士透露。
據(jù)藍(lán)鯨TMT了解，該公司同時郵寄5本教材給同一個地址同一個收件人，該公司人士稱寫了1張快遞單5本同時郵寄，按照約定，重量5公斤，江浙滬地區(qū)正常快遞費應(yīng)該10元擺布，其他地區(qū)正常快遞費應(yīng)該30元擺布。
按理應(yīng)該一個快遞包裹就可以解決的事，卻被百世匯通的快遞員私拆成5個快遞包裹郵寄，并私自多寫了4張一樣的快遞單，最終導(dǎo)致江浙滬地區(qū)快遞費高達(dá)到三十幾元。其他地區(qū)遞費竟然可達(dá)七十幾元。“原本29個快遞包被硬生生發(fā)成了112個包。剛才在查驗往期的快遞單中也發(fā)生多起同樣的情況，只要同時快遞超2個文件以上，都被拆分成多個快遞包裹！”該公司人士告訴藍(lán)鯨TMT。
關(guān)于5本教材書，該公司后續(xù)請了另一家快遞公司來進(jìn)行稱重，5本書的重量是4.45kg。“上海的收費模式是5+1，正常價格是5+1*4=9元，而百世匯通私拆郵寄后是8*5=40元；深圳收費模式是8+6，正常價格是8+6*4=32元，現(xiàn)在卻釀成了15*5=75元。”該人士稱。
針對此現(xiàn)象，藍(lán)鯨TMT及時詢問了百世匯通的客服，對方否認(rèn)了此事，并再三強調(diào)百世匯通從未出現(xiàn)過此類現(xiàn)象，關(guān)于出現(xiàn)了該如何處理的問題，客服體現(xiàn)，“具體處理這邊只是反應(yīng)上去”。
無獨有偶，曾因丟失包裹私自簽收被訴
藍(lán)鯨TMT了解發(fā)現(xiàn)，除了此次爆料的快遞人員私自分拆包裹郵寄的現(xiàn)象。百世匯通還曾因客戶包裹丟失快遞員私自簽收貨物被起訴。
據(jù)法制晚報近期報道，鄭先生訴稱，2017年3月15日，他通過百世物流將一快遞包裹從北京發(fā)往上海，包裹為淘寶退貨，包裹總價值為4367元。包裹發(fā)出后顯示被簽收，但是3月24日收貨方卻告訴鄭先生，他們并沒有收到該貨物，于是鄭先生馬上聯(lián)系百世物流公司工作人員，百世物流科技公司工作人員態(tài)度惡劣拒不承認(rèn)該包裹丟失，并讓鄭先生等核實的情況。但是之后百世物流遲遲沒有給鄭先生答復(fù)。
3月27日15時47分，鄭先生將百世物流科技公司投訴至郵管局，直到這時候百世物流科技有限公司才告知鄭先生快件確實已經(jīng)丟失，公司愿意就4367元的包裹補償鄭先生500元。
快遞人員私自簽收客戶的包裹屬于違反職業(yè)操守的行為，涉嫌侵權(quán)違約，更應(yīng)當(dāng)理賠，于是鄭先生將百世公司告上法院。
羊城晚報也曾報道百世匯通快遞公司丟失了客戶所寄遞的一份重要文件，讓其差點丟了一份好工作。而快遞公司對事件處理“一拖再拖”的態(tài)度，時間發(fā)生近一個月，百世匯通總部通知中山匯通與張先生談理賠的事，但只同意“郵費補償”，在媒體介入后的次月初，百世快遞公司終于有人聯(lián)系客戶報歉，并承諾將追查站點是否有核實，別的還要加強員工培訓(xùn)。
申通快遞企業(yè)內(nèi)部辦理粗放，監(jiān)管與現(xiàn)實脫節(jié)等這些發(fā)展的后遺癥，也使得攸關(guān)公共安適與消費者切身利益的快遞業(yè)，埋下了太多的隱患。
私拆包裹、分拆郵寄涉嫌違規(guī)
該企業(yè)人士稱，，“事情曝露后對方態(tài)度極其惡劣，還使用侮辱性語言攻擊”，在知道本身理虧時進(jìn)行辯白，對于分拆郵寄快遞的做法，百世匯通稱，價格方面，快遞超重后的續(xù)重價格要高于首重價格，所以才拆分的快遞包裹。“這個簡直把消費者當(dāng)傻瓜處理”該人士憤怒道。
關(guān)于結(jié)賬方面，據(jù)藍(lán)鯨了解，很多企業(yè)會因為郵件包裹快遞量比較大，一般會跟快遞公司簽合同按月結(jié)算運費等相關(guān)費用。該投訴企業(yè)也是采取了月結(jié)方式。
這里要說的是快遞單上的月結(jié)運費就是每月快遞員會到你的地方拿著未結(jié)賬的快遞單跟你核對結(jié)算這一個月的快遞費。
公司人士稱，百世匯通的結(jié)賬分歧規(guī)，正規(guī)快遞企業(yè)應(yīng)該拿客戶的底單過來結(jié)賬，而不是簡單的一個電子表格 ，而經(jīng)過強烈要求拿來底單后，就袒露了他們私自寫快遞單，拆包發(fā)貨，達(dá)到可以多收快遞費的目的。
“針對于企業(yè)型的消費者下手，時間久了，就記不清快遞內(nèi)容，也就搞不清實際該付的錢款是多少了。”該企業(yè)人士體現(xiàn)擔(dān)憂，同時價格虛高，對于月結(jié)消費者，協(xié)議價格隨意變動。
