本次沙龍邀請到了江橋鎮社區事務受理服務中心、江橋鎮城市運營管理中心、北蔡鎮城市運營管理辦公室相關領導，以及上海聯通、商湯科技、維智卓新、聲智科技、地平線等協會成員代表一起共同探討人工智能技術在數字社區的創新與應用，分享政務領域最新的人工智能應用案例和成果。

市人工智能行業協會政企服務部部長徐琦發言

江橋鎮社區事務受理服務中心彭主任分享

　　會上，江橋鎮社區事務受理服務中心彭主任從“智能服務”織密便民網絡和“特色服務”創新慧民模式兩方面分享了“一網通辦”窗口服務結合智慧服務的智能政務創新應用探索。社區事務受理服務中心在服務大廳添置了“一網通辦”自助服務終端，同時升級了智慧交互大屏，實現了更高效、更便捷、更精準的政務服務事項集成自助辦理，提高了內部辦理分流管理。

北蔡鎮城市運行管理辦公室鮑主任

　　北蔡鎮城市運行管理辦公室鮑主任從新型基礎設施和個性化應用場景兩個方面分享了北蔡鎮智能化和數字化應用場景建設方面的實踐經驗。北蔡鎮自2018年以來積極探索城市精細化管理的新舉措，圍繞“城市更有序、更安全、更干凈”總體目標，陸續推出了“一張網”監管平臺、智能感知村居微平臺、垃圾分類應用管理系統、河道及噪音監測應用、城管微平臺、一碼通用智能化應用系統，共享單車治理應用、智能充電樁數字化管理系統等16個應用場景，北蔡鎮在堅持實用、管用和好用的原則，下一步將持續重點關注智慧社區試點和群租治理建設，北蔡鎮一直保持開放包容的心態，希望更多的人工智能企業能夠幫助北蔡鎮解決城市管理中的難點和痛點，賦能北蔡鎮的社區數字化轉型工作。

小i機器人——AI賦能智能政府應用案例成果分享

　　接著，小i機器人代表從企業角度向大家分享了近年來小i機器人在AI賦能政務服務方面的成功案例。小i機器人以智能語義理解引擎技術為核心，研發了智能文本機器人、智能語音機器人、線下大屏、智能知識庫等多款AI產品，目前已在多家政府單位成功應用。從為市民來詢、來電、來訪提供智能咨詢服務、智能語音接聽服務、智能語音通知服務和智能線下接待服務，到為政務窗口、柜臺、坐席等內部人員提供智能知識庫查詢、工單智能填寫、工單自動派發等軟件平臺，小i機器人研發的這些軟件提高了內部人員工作效率，提升了市民滿意度，有效解決了當地政務服務和社會治理中常見及高頻問題，改善服務的主動性和及時性，讓市民辦事變得更為便捷。

　　隨后，上海聯通、商湯科技、聲智科技、維智科技紛紛分享了各自近年來在政務領域方面的AI應用案例。會后，相關領導及企業代表還參觀了江橋鎮社區事務受理服務中心，并對江橋鎮社區事務受理服務中心與小i機器人合作打造的智能政務一體機進行了人機交互體驗。

　　本次活動交流，以協會為紐帶，搭建了街鎮與AI企業之間的交流合作平臺，推動了人工智能供需雙方的對接互動，促進了街鎮和AI企業之間的深度交流，有利于加速推動AI應用落地社區，賦能數字社區的建設。

　　小i機器人作為上海市人工智能行業協會副會長單位、協會“時空AI專業委員會”副主任單位，未來將在協會指導下，發揮自身AI研發優勢和產業轉化能力，在各方面助力上海市城市數字化轉型工作。