9月28日，第30屆中國國際信息通信展覽會于北京國際會議中心開幕，本次展覽會以“創(chuàng)新點亮數(shù)字化未來”為主題，旨在為全行業(yè)搭建展示、交流、合作、共享的綜合性平臺，充分展示信息通信領(lǐng)域新興技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新成果，分享優(yōu)秀經(jīng)驗和成功案例，促進全球信息通信領(lǐng)域交流與合作。
▲華為泰康云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點啟動會現(xiàn)場
華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會，在會上共同發(fā)布“華為·泰康云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點啟動會”并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員，共同出席此次合作簽約儀式。
華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生在合作儀式上致辭，他表示，2019年華為軟件明確戰(zhàn)略定位向“云平臺+生態(tài)+運營”轉(zhuǎn)型，加大行業(yè)市場的投入，積極發(fā)展SaaS云服務(wù)。云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品是華為軟件面向行業(yè)市場開拓的“排頭兵和尖刀連”，華為軟件會針對這一領(lǐng)域持續(xù)戰(zhàn)略投入。同時感謝泰康人壽對華為的信任和支持，期望通過雙方的共同努力，優(yōu)勢互補、探索場景化解決方案的孵化創(chuàng)新，把新技術(shù)不斷應(yīng)用到保險業(yè)務(wù)實戰(zhàn)中，共同推動保險業(yè)務(wù)智能化的跨越式發(fā)展。
▲華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生致辭
泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生發(fā)表“泰康云聯(lián)絡(luò)中心最佳行業(yè)實踐分享”主題演講，回顧了泰康與華為長期合作歷程，分享了泰康人壽基于華為云聯(lián)絡(luò)中心平臺開展電銷業(yè)務(wù)的最佳實踐，并感謝華為長期以來對泰康人壽電銷業(yè)務(wù)的支持。華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生以“華為重塑數(shù)字時代云聯(lián)絡(luò)中心新體驗”為主題做了分享，闡述了聯(lián)絡(luò)中心最新技術(shù)演進趨勢以及華為圍繞保險行業(yè)電網(wǎng)銷融合領(lǐng)域，利用創(chuàng)新技術(shù)多場景顛覆客戶服務(wù)體驗，發(fā)掘出更多基于視頻服務(wù)營銷模式的探索和思考。
▲泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生發(fā)表主題演講
▲華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生發(fā)表主題演講
華為在呼叫中心領(lǐng)域已持續(xù)投入28年，于2020年3月全球首發(fā)智能云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品，具有融視、融智、融通三個領(lǐng)先優(yōu)勢，擁有“大容量、高可靠、智視頻、國產(chǎn)化”等差異化亮點，華為將與行業(yè)客戶一起持續(xù)創(chuàng)新視頻交互的行業(yè)應(yīng)用，共同助力政府和企業(yè)通過5G技術(shù)提升數(shù)字化服務(wù)水平，加速產(chǎn)業(yè)升級和商業(yè)成功。
泰康人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱泰康人壽）是泰康保險集團股份有限公司（簡稱泰康保險集團）的子公司，是中國最大的人壽保險公司之一。泰康人壽始終堅持“專業(yè)化、市場化、規(guī)范化”的企業(yè)價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，致力于提供專業(yè)化、高品質(zhì)的人壽保險服務(wù)。
展望未來，華為將與泰康人壽進一步深化合作，持續(xù)探索新技術(shù)發(fā)展與泰康人壽的業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程創(chuàng)新相結(jié)合，在保險營銷、客戶服務(wù)等場景中，為用戶提供更簡單便捷、更智能高效的體驗服務(wù)，共同推動保險行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和智能升級。華為也歡迎更多的行業(yè)伙伴加入我們，共同探索更多立體化服務(wù)新場景，為企業(yè)帶來更多新商業(yè)機遇。
