用戶角度-習(xí)慣的力量、傳統(tǒng)的映射

1、從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入中國開始，國內(nèi)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是從門戶開始的（全國的三大不提了，區(qū)域的比如上海熱線，isp兼門戶，美好的回憶啊），因此國內(nèi)用戶對網(wǎng)頁的“外部習(xí)慣”是門戶那樣呼啦啦展開的信息。（時至今日，門戶在模式方面確實(shí)已經(jīng)略顯陳舊，為了生計(jì)而紛紛轉(zhuǎn)投網(wǎng)游之類偏門，但是從用戶習(xí)慣來說，網(wǎng)易的郵箱、新浪的內(nèi)容，至今無人能撼動，大批初級網(wǎng)民的習(xí)慣仍是從那里養(yǎng)成）

注釋：外部習(xí)慣，產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的習(xí)慣，例如office系列，跨越了word、excel、ppt，使用習(xí)慣是一致的

2、傳統(tǒng)的映射，即瀏覽網(wǎng)頁對應(yīng)于線下生活的什么元素。這是一個常識（不知道現(xiàn)在為什么這么多人去反復(fù)論證這個常識），本身也是一種習(xí)慣，跨越了網(wǎng)絡(luò)行為和日常線下行為的“外部習(xí)慣”。那么網(wǎng)絡(luò)最初對于國內(nèi)網(wǎng)民來說映射了什么呢，一是報(bào)紙、二是寄信。一個習(xí)慣了翻看大彩頁報(bào)紙的用戶，你忽然拿本國外的小冊子（封面就標(biāo)題、左側(cè)導(dǎo)航，復(fù)雜的再來個搜索欄）給他，你不死誰死。。。。。

因此，從習(xí)慣的角度來說，對于習(xí)慣看門戶的用戶，熱鬧的頁面對他們是最“簡單”能接受的，與簡單性的原則不僅沒有背離，反而是極度契合。

網(wǎng)站運(yùn)營角度–雙方都需要掃盲和進(jìn)步

1、內(nèi)外兩方面掃盲的需要

網(wǎng)站的所謂“簡單”，立足于突出最需要突出的內(nèi)容和功能，然而早期的國內(nèi)網(wǎng)頁，有兩個情況，一是網(wǎng)站面對的是一無所知、一片空白的用戶，任何事情都需要突出，因此采取“全部放出來”無疑是可取的做法；二是網(wǎng)站運(yùn)營方本身也沒幾年經(jīng)驗(yàn)（廢話剛創(chuàng)辦誰有幾年經(jīng)驗(yàn)），他自己也不知道該突出什么，是一種自我掃盲。

2、不會測試

不知有沒人想過，一個頁面出現(xiàn)了這么多的圖文，除了賣廣告的時候位置超多、很爽以外，到底有沒人看。大批的門戶站，除了最大的頂部欄目和底部的違禁小廣告以外，其他地方的關(guān)注和使用率真的很成問題。那么問題到底在哪部分呢？嘗試定位了問題后，如果做了改進(jìn)，能進(jìn)行效果評估么？如果都不會的話，那還不如都放上去最安全了不是么。

當(dāng)然了，對于賣廣告的門戶來說，他最好全世界都不會測，隨他自己說，這是題外話了。

目前的變化和建議

1、入口多元化

網(wǎng)絡(luò)入口的競爭目前已經(jīng)白熱化，除了耍賴的通信運(yùn)營商我們不談以外，im、論壇、sns、游戲、搜索引擎都已經(jīng)取代門戶逐步成為最重要的入口（所以門戶要做網(wǎng)游，其實(shí)其他的他們也都試過）。現(xiàn)在主體網(wǎng)民的習(xí)慣可能還是較早的一批，但是3年、5年以后呢？

這里想說的是，運(yùn)營網(wǎng)站的您，是否了解您的用戶，他們是從哪里第一次上網(wǎng)的，這決定了他們的使用習(xí)慣。如果他們不是從門戶來的，而您給出了一個“熱鬧”的門戶頁面，我可以比較肯定的說，給人的感覺是“層次很低”。那么如何知道用戶到底什么習(xí)慣呢，功夫在線下，如果不能切身感受用戶，那么可以說你一只腳已經(jīng)踏進(jìn)失敗了，而成功的后起新秀網(wǎng)站，往往是創(chuàng)業(yè)者從自己的生活需要出發(fā)，到這里是舉n多例子的時機(jī)了，懶，略。

2、運(yùn)營成本的敏感

最早的大門戶，燒錢燒的很猛，海量的編輯（職能比傳統(tǒng)的多多了，如“采編”、“活動”、“槍手組織”、“互相抄”等），才能保證頁面的“熱鬧”。對于中小網(wǎng)站，去站長論壇看一下，整天是討論自動采集，以及“啊我又被xx給降了”，這也是因?yàn)橐粋€人–甚至一個小團(tuán)隊(duì)，是很難撐得起所謂“熱鬧”的頁面的，類似采集這種權(quán)宜之計(jì)從行業(yè)道德、知識產(chǎn)權(quán)、以及自己的切身長遠(yuǎn)利益方面，都是百害而無一利的。

如何降低運(yùn)營成本，可以從脫離“網(wǎng)站必須熱鬧”這個盲點(diǎn)開始。這不僅僅是為了你的定位更準(zhǔn)、你的形象更好，這還直接影響到你的財(cái)務(wù)狀況。

又是一個題外話，現(xiàn)在自動或人肉的采集發(fā)布都變成一種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)了（都驚動央視了，因?yàn)橛绊懥γ菜票人?ndash;如果央視有影響力的話），中國人的生存技巧、學(xué)習(xí)能力和實(shí)用主義，真的讓人不知該自豪還是該咋說才好。

3、搜索以及測試技術(shù)的進(jìn)步

搜索的出現(xiàn)，使得“簡單性”完全上了一個層次，就一個搜索條，全世界都在里面了。這里面不僅包含用戶能搜索到信息，還產(chǎn)生了巨大的技術(shù)衍生效應(yīng)–任何一個運(yùn)營者都可以對網(wǎng)站訪問進(jìn)行追蹤、回溯了。

這意味著終于可以測試，網(wǎng)站的邏輯是否清晰，網(wǎng)頁最有價值的地方在哪，以及放的內(nèi)容是否吸引人、以及買的廣告到底又空耗了多少這些關(guān)鍵內(nèi)容，這使得“簡單性”具備了可操作性。（當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)廣告公司也更抓狂了，連新浪都彈首頁大窗廣告了，那些要下拉n次才能看到的文字廣告，一個月打個三折還好幾萬的，總算快要忽悠不出去了）

經(jīng)常看到長篇大論說，網(wǎng)站要邏輯性好，要有導(dǎo)向，要站在用戶角度，說了半天就好象在論證我們必須呼吸才能活著，我的建議是：美工的錢不要省（最后選了胸大的那個故事，記得么），不斷咨詢用戶，不斷看流量監(jiān)測，然后不要光看不做事，反復(fù)測試反復(fù)改進(jìn)，就可以了。

其實(shí)這篇文章真的能舉無數(shù)例子，但是最近事情挺多，沒心情掃盲，再說這年頭有可能我一說他好就給收購或倒閉了，省點(diǎn)事情就隨意寫點(diǎn)思路了。